旅游安全法律问题解析课件.pptVIP

不同突发事件的基本处理方式 （1）自然灾害。 应立刻带领团队撤离灾区，同时应与旅行社及事发地相关部门报告。 （2）事故灾难。 若发生交通事故、突发火灾、游客坠落、溺水等事故，导游及旅行社其他工作人员应立即向旅行社和事发地交通或消防等相关部门报告，积极组织抢救，保护好现场，协助相关部门处理。 （3）公共卫生事件 a）发现疑似传染病疫情时，导游应立即向事发地卫生部门或疾病控制中心以及旅行社报告，得到明确许可的，方可继续游览。 b）游览地突发传染性疫病，导游及其他旅游从业人员应及时向旅行社报告，应积极配合当地卫生防疫部门做好对旅游者的防疫、安抚和宣传解释工作。 c）旅游者出现或疑似食物中毒时，导游应立即向向事发地卫生部门或疾病控制中心以及旅行社报告，同时应保留实物样本，配合做好救护和安抚工作。 （4）社会安全事件 遇到示威游行、群体性事件、恐怖袭击等社会安全事件，导游应配合现场警务人员指挥并组织旅游者有序撤离事发区域；若无警务人员现场指挥，应带领团队尽快撤离事发区域。 * （5）意外伤病、病危或死亡 A：应及时就诊，并报告组团社和接待社，严禁擅自给患者用药。 B：病危时，应立即协同患者亲友送病人去急救中心或医院抢救，或请医生前来抢救。患者如系某国际急救组织的投保者，导游员还应提醒领队及时与该组织的代理机构联系，并立即报告组团社和接待社。 C：在抢救过程中，导游员应： a）要求患者亲友在