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理赔实务与系统操作常见问题 简易案件操作 1. 简易案件——理赔通知系统操作问题 简易案件——理赔通知系统操作问题 简易案件——理赔受理系统操作问题 1 简易案件——理赔受理系统操作问题 简易案件——理赔受理系统操作问题 简易案件——理赔受理实务常见问题 一、对理赔资料审核不全面： （一）理赔申请书 1、内容填写是否完整，主要包括事故经过，被保险人、申请人的地址、邮编，受益人的签字。 2、对于领款方式勾选是否正确。 3、对于申请日期是否和当时一致，询问不一致的原因并做相应处理。 4、遇有特殊情况没有填写备注，如发现客户报案时事故描述与申请时描述不一致，举例：报案时称骑摩托车摔伤，申请时称骑自行车摔伤。 5、同一客户申请多保单理赔，无需提交多份理赔申请书。 （二）交接凭证（现已改为《理赔申请资料提交确认书》） 1、交接凭证内容没有根据实际提交理赔资料逐项填写。 2、签收日期没有根据实际情况进行更改。 （三）对于银行卡没有两面复印，即客户签名的那一面。 二、理赔资料没有及时进行系统扫描，或者根本没扫描。 简易案件 理赔通知 理赔受理 理赔审核 理赔签批 简易案件——理赔审核系统操作问题 简易案件——理赔审核系统操作问题 简易案件——理赔审核系统操作问题 简易案件——理赔审核系统操作问题 简易案件——理赔审核系统操作问题 简易案件——理赔审核系统操作问题 1、注意选对责任，