沟通与协爱慕调能力.pptVIP

Organize meetings with Outlook 沟通协调能力 平坝县教师进修学校 刘琨 内 容 第一部分 沟通与协调的含义 第二部分 与上级的沟通与协调 第三部分 与同级的沟通与协调 第四部分 与下级的沟通与协调 第一部分 沟通与协调的含义 一、在日常工作中，为什么需要沟通与协调？ 冲突：指组织成员之间、成员与组织之间、组织中不同团体之间由于利益上的矛盾或认识上的不一致而照成的彼此抵触、争执或攻击的行为。 冲突发生的原因：1、信息不畅；2、分配中由于缺乏比较客观的评价方法；3、认识和价值观的不同。 沟通——有效信息共享 沟通的六要素：1、信息的发送者 2、信息的内容 3、信息内容的形式 4、信息的传递载体 5、信息的接受者 6、信息产生的效果 协调——运行润滑剂 协调：就是正确处理组织内外各种关系，为组织正常运转创造良好的条件和环境，促进组织目标的实现。 小结：沟通——打开心灵这扇窗 协调——和谐中求共赢 第二部分 与上级的沟通与协调 与上级的沟通与协调 基本要求： （一）以工作为核心 （二）服从至上 （三）非理想化 与上级的沟通与协调 方法： （一）适度沟通（心理交往、角色交往、非角色交往） （二）灵活沟通 （三）主动沟通(反复强调法、侧面 疏通法、实绩启迪法、时势催逼法) （四）体谅理解，勇挑重担 第三部分 与同级的沟通与协调 与同级的沟通与协调 基本要求： （一）互相尊重 （二）真诚待人 （三）彼此谅解 （四）自我克制 与同级的沟通与协调 方法： （一）主动沟通，虚心学习 （二）不插手同级的工作 （三）多表扬同级，少张扬自己 第四部分 与下级的沟通与协调 与下级的沟通与协调 基本要求： （一）不以权压人 （二）不搞“一言堂” （三）一碗水要端平 （四）信任但不放任 （五）宽以待人 与下级的沟通与协调 方法： （一）循循善诱，以理服人 （二）春风化雨，以情动人 （三）双管齐下，褒贬激人 （四）声声入耳，疏导励人 谢谢各位的支持与配合！ * * ［新教师培训］ ［培训人员提示：有关自定义此模板的详细帮助，请参阅最后一张幻灯片。您也可以在某些幻灯片的备注窗格中查找其他课程文本。］ 学习如何建立会议以及如何在有人邀请您参加会议时成为一个有效且体贴的与会者。无论重新排定多少次具体内容，都能策略地处理 Outlook 会议的各个方面。 会议需要有三个基本元素：会议组织人员、会议参加人员以及会议召开地点。Outlook 可以帮助您快速有效地将这些部分组合在一起。 学习如何建立会议以及如何在有人邀请您参加会议时成为一个有效且体贴的与会者。无论重新排定多少次具体内容，都能策略地处理 Outlook 会议的各个方面。 学习如何建立会议以及如何在有人邀请您参加会议时成为一个有效且体贴的与会者。无论重新排定多少次具体内容，都能策略地处理 Outlook 会议的各个方面。 会议需要有三个基本元素：会议组织人员、会议参加人员以及会议召开地点。Outlook 可以帮助您快速有效地将这些部分组合在一起。 会议需要有三个基本元素：会议组织人员、会议参加人员以及会议召开地点。Outlook 可以帮助您快速有效地将这些部分组合在一起。 * * * *