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第三章 管理的基本原理 第一节 管理原理的特征 管理原理的主要特征 研究管理原理的意义 管理原理的特征 原理是指某种客观事物的实质及运动的基本规律。 管理原理是对管理工作的实质内容进行科学分析总结而形成的基本真理，它是现实管理现象的抽象，是对各项管理制度和管理方法的高度综合与概括，因而对一切管理活动具有普遍的指导意义。 特征 ——客观性 ——概括性 ——稳定性 ——系统性 客观性 管理原理是对管理的实质及客观规律的表述。是从管理学中抽象出来的，作为管理理论的基础，它舍去了管理学中的具体方法、措施、制度等，而着重研究管理学的基本理论、基本原理、基本原则。 原理和原则的区别？ “原理”和“原则”的含义是不同的 原理是指带有普遍性、最基本的可以作为其他规律的基础的规律，是具有普遍意义的道理； 原则一般指说话或行事所依据的法则或标准，原则不是普遍存在的规律，而是在某些特定条件下处理问题的准则。 如原则会受到地域和文化的影响，而原理则不会。 如法约尔提出的一般管理的14项原则，是围绕着组织结构、效率的发挥和处理人际之间的关系三个方面展开的。 管理原理是在任何情况下可以普遍运用的，而原则是运用在某些特定的环境和条件下，它是人们处理某些特定管理问题的准绳，它既有严格性又有一定的灵活性。 管理原则可以有很多，并无限度。所有的加强社会组织或便利其发挥作用的管理规章和程序都属于原则，至少只要经验证明其够得上这个高度评价时，它就属于原则。 概括性 管理原理是在总结经验基础上，高度综合和概括得出的具有普遍性和规律性的结论。 原理不能主观臆想 稳定性 管理原理是相对稳定的 （要持续相当长的一段时间）。 原理不是一成不变的（因外界环境变化而发生变化）。 系统性 管理原理的系统性特点，主要是指管理原理是由系统原理、效益原理、人本原理和责任原理等四个部分要素构成的有机整体。 系统原理是管理的基础，人本原理是管理的主体，责任原理是管理的保证，效益原理是管理的目的。 研究管理原理的意义 掌握管理原理有助于提高管理工作的科学性，避免盲目性。 研究管理原理有助于掌握管理的基本规律。 对于管理原理的掌握有助于迅速找到解决管理问题的途径和手段。 第二节 系统原理 系统的概念 系统的特征 系统原理要点 一 系统的概念 系统是指由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。 就其本质来说，系统是“过程的复合体”。 系统举例？ 二 系统的特征 集合性： ——系统最基本的特征。 一个系统至少由两个或两个以上子系统构成。构成系统的子系统称为要素，也就是说，系统是由各个要素集合而成，这就是系统的集合性。 系统集合性举例？ 系统的特征 层次性： ——系统的结构是有层次的，构成一个系统的子系统和子子系统分别处于不同的地位。 系统从总体上看，都有宏观和微观之分，而微观上，还有各种层次。由于系统层次的普遍性，因而系统概念本身也就具有层次性，有系统、子系统、子子系统等。系统与子系统是相对而言的，层次是客观存在的。 系统层次性举例？ 系统的特征 相关性： ——系统内各要素之间相互依存、相互制约的关系，就是系统的相关性。 它一方面表现为子系统同系统之间的关系，系统的存在和发展，是子系统存在和发展的前提，因而各子系统本身的发展，就要受到系统的制约。 另一方面表现为系统内部子系统或要素之间的关系。 系统相关性举例？ 三 系统原理要点 整体性原理 动态性原理 开放性原理 环境适应性原理 综合性原理 （一）整体性原理 整体性原理是指系统要素之间的相互关系及要素与系统之间的关系以整体为主进行协调，局部服从整体，使整体效果为最优。 实际上就是从整体着眼，部分着手，统筹考虑，各方协调，达到整体的最优化。 整体性原理举例？ （二）动态性原理 系统作为一个运动着的有机体，其稳定状态是相对的，运动状态则是绝对的。 系统不仅作为一个功能实体而存在，而且作为一种运动而存在。系统内部的联系就是一种运动，系统与环境的相互作用也是一种运动。 系统动态性举例？ （三）开放性原理 封闭系统因受热力学第二定律作用，其熵将逐渐增大，活力逐渐减少。 严格说，完全封闭系统是不存在的。实际上，不存在一个与外部环境完全没有物质、能量、信息交换的系统。任何有机系统都是耗散结构系统，系统与外界不断交流物质、能量和信息，才能维持其生存，对外开放是系统的生命。 系统开放性原理举例？ （四）环境适应性原理 系统不是孤立存在的，它要与周围事物发生各种联系。这些与系统发生联系的周围事物的全体，就是系统的环境，环境也是一个更高级的大系统。如果系统与环境进行物质、能量和信息的交流，能够保持最佳适应状态，则说明这是一个有活力的理想系统。否则，一个不能适应环境的系统是无生命力的。 系统环境适应性举例？ （五）综合性原理