本章主要介绍质量管理体系的建立、审核和认证的相关内容。课件.ppt

2.7.2 现场审核活动  1 审核过程的沟通和会议 1. 沟通和会议均由审核组长主持，应能够控制沟通和会议，并营造良好的会议气氛. 2.会议气氛：融洽、坦诚、务实、高效、守时. 3.做好沟通和开好会议，应： a）作好充分的策划和准备：明确沟通和会议过程，确定参加人员及地点和时间，内容及方法. b）应严格控制：沟通及会议进程、气氛、时间. c）会后认真总结 首次会议 首次会议的目的 1）确认审核目的、准则、范围、计划 2）介绍审核方法和程序 3）确认沟通渠道 4）为受审核方提供提出问题的机会 首次会议的内容 1）介绍参加会议的人员,包括其身份； 2）确认审核目的、范围及准则； 3）确认日程安排； 4）介绍审核方法和程序； 5）确认正式沟通的联系方式； 6）确定审核使用语言； 7）确认审核时向受审核方报告审核的 进程的事宜； 8）确认审核组所需的资源和设施； 9）确认保密事项； 10）确认与审核组有关的工作安全、紧急 及安全程序； 11）确认陪同人员的作用和身份； 12）介绍审核发现的报告方法； 13）介绍审核可能被终止的情况； 14）介绍申诉系统的信息。 (3)确定审核可行性 由审核方案管理人员确定审核可行性 1、策划审核所