有效教情亲学方法.pptVIP

与课堂讲授法和讨论法相比，角色扮演法更能唤起人的感情，激发人的行为，因而更适合用来感情及行为领域的培训。 角色扮演法 角色扮演 是最有效的现代销售培训方法之一，人际关系的许多目标都能通过角色扮演来实现。 简要描述： 参与者担任特定的角色，演绎出有某些意义的事件 按照自己对角色的理解自然而然的演绎出这些事件的解决方式 通过与案例分析的授课方式一起使用 可以用角色扮演来训练有关二个人或更多人之间相互配合的状况 角色扮演主要的几大功能： 诊断：通过观察和聆听表演者来了解他们； 指导：给观察者（观看、聆听但不亲自扮演角色的受训人员）以学习不同行为的机会； 锻炼：给表演者提供一个心理和行为的实践锻炼机会； 分析：为分析、评价各种行为提供了一个样品。 角色扮演形式的好处： 研讨的问题栩栩如生地展现出来 处理行为态度问题 有利于人际关系技能方面的练习 角色扮演形式的受限处： 参加的人数有限 比较花时间 可能会觉得幼稚 可能会表演过头 反馈可能不切实际 讲师应具备特别的技能： 建立情景的能力 给予参与者适当指引的能力 能够引导其他学员进入设计好的场景或状态情景的能力 提供反馈的能力 脑力风暴法 开放型问题 讲师最后作归纳并提炼出公认有效的结果 就一个问题进行发散性思维 想法要求越创新 越有突破性越好 尽量证求鼓励每个人发表意见且越多越好 对答案先不做批评