2026年高等教育文学类自考-00181广告学(一)历年参考题库含答案解析.docxVIP

2026年高等教育文学类自考-00181广告学(一)历年参考题库含答案解析

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、酒店服务营销与产品营销的根本区别在于服务的。

A.有形性

B.不可分离性

C.便宜性

D.稳定性

2、酒店客户关系管理的核心目标是。

A.增加客户数量

B.提高客户满意度和忠诚度

C.降低运营成本

D.扩大广告宣传

3、酒店网络预订系统的兴起属于营销渠道中的。

A.渠道消失

B.渠道多元化

C.渠道单一化

D.渠道去中介化

4、酒店品牌建设的核心是。

A.大量广告投放

B.持续提供稳定优质服务

C.降低产品价格

D.延长营业时间

5、酒店目标市场选择策略中，集中资源服务于一个细分市场的策略是。

A.无差异营销

B.差异化营销

C.集中性营销

D.全面营销

6、酒店营销调研的首要步骤是。

A.收集数据

B.确定调研问题和目标

C.撰写调研报告

D.分析数据

7、酒店淡旺季价格差异策略属于。

A.渗透定价

B.撇脂定价

C.差别定价

D.心理定价

8、酒店服务质量管理中，SERVQUAL模型衡量的是服务的。

A.价格水平

B.有形性、可靠性、响应性、保证性、移情性

C.员工数量

D.房间面积

9、酒店收益管理的核心是。

A.提高员工工资

B.在正确时间以正确价格将正确产品卖给正确客户

C