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客户问题的巧妙回答品牌OTC部 杨理娜目录问题一.我很忙，没有时间？一、解析 洞察客户是否是真忙，还是确实不想继续再谈下去。了解该人是老总还是采购。 二、针对是老总，了解找谁谈这事比较合适，如果必须是他谈，那么稍后给别人去电话，并问清什么时候打电话合适。同时给客户发条信息，望对方空时主动联系。 针对客户不想再继续的谈下去的，可以发信息传达我们的意愿，并尽可能的了解不做的原因。问题二.现在不需要，需要再联系吧？一、解析 是暂时不需要，还是一直不需要，要了解他不需要是因为库存大，暂不要，还是不需要这个品种，已有这类品种。二、我们公司品种现在价格有特别优惠，引起他的关注，才能继续谈下去。如果他不在乎价格，那么，也许就私交关系好，或量不大，不需要更换，那么，在下班时间可以信息形式进行试探性的给予额外的提成。问题三、你们同样厂家同样品种，价格相差这么大？一、解析对公司的比较了解，也许与其他部门有合作或曾有合作。二、首先了解是否在合作或曾经合作，套近乎，对本部门进行介绍，着重控销及利润来分析。问题四、你们如何做到控销？一、解析 比较看重控销，对高价格可以接受，对控销不太了解。 二、针对此问题，从区域、渠道、及价格上讲解都是唯一的，公司只有本部门销售此规格，通过厂家直销，针对该区域只放一家进行销售，且全国统一价，同时，遵巡公司统一价格执行，公司对经销商经过严格的考察后择优发货。问题五、你们之前出