组织行为学是一门研究人（包括个体和群体）在组织中的-北大未名BBS.docVIP

PAGE PAGE 1 二、组织行为模型 1 组织行为系统要素 ????1．哲学（philosophy）。组织行为系统的基础是建立在组织的参与创建者和企业的现行管理者的基本信念和追求目标之上的。管理者所秉持的组织行为的哲学，由一套对事物的规律、活动的目的、人应有的本性的整合的假设和信念构成。在管理者的头脑中，这些哲学观有时是很明确的，有时又是内隐的。一个管理者的组织行为哲学的两个来源是（1）事实前提(fact premises)。这是我们对世界的描述性看法。它们来自于行为科学的研究和个人经历，是我们一生直接或或间接学习所获得的，对于指导我们的行为非常有用。（2）价值前提(value premises)。这代表了我们对某些目标或行为的愿望性看法。价值前提是我们持有的变化性的信念，是受我们控制的。我们可以选择、修正、放弃或替换自己的价值前提。很多组织都寻求鉴别并明确他们崇尚的价值观。????2．愿景(vision)。愿景代表了组织和组织成员未来成就的具有挑战性的远景描绘，一个有可能的和充满希望的未来蓝图。领导者需要创造性地提出令人激动的关于组织应任何发展的计划和将要面临的重大变化。一旦确立了这一远景理想，便要以坚持不懈而富有热情的宣传向各级员工“推销”这一理想，以便大家都认同和支持这一理想。????3．使命(mission)。一个组织通常还要确立自己的使命，即明确所从事的营生，所要服务的目标市场定位，希望可能拥有的顾客类型以及组织存在的意义。许多组织使命的陈述中甚至还包括了企业相信自己所拥有的优势或长处的简要说明。与理想相比，使命更具有描述性，更注重眼前。但它仍然是很宽泛的，需要被转换为组织目标从而更具操作性和实用性。????4．目标(goal)。目标是比较具体地阐述组织在未来一段时间内希望达到的成就。目标设定是一个复杂的过程，因为员工也有自己的心理的、社会的、经济的需要，最高管理层的目标必须与员工的需要融合在一起。而且，目标存在于个体、群体以及更大的组织层次，所以必须实质性地整合，才能形成融合的工作社会系统。????组织哲学形成了价值前提，价值前提又帮助塑造远景理想。远景理想是使命的延伸，而组织目标则提供了瞄准靶子实现使命的途径。总和在一起，哲学、价值观、理想、使命和目标构成了一个逐级具体化的系统（组织哲学最泛化，组织目标最具体）。 2支持模型 ????组织行为的支持模型(supportive model)起源于Rensis Likert所阐述的“支持关系理论”。他的观点与人力资源观点很类似。????支持模型是以领导而不是权力或金钱为基础。通过领导，管理层为员工提供了一种氛围以帮助员工逐渐成长发展并完成既符合组织利益同时又是他们力所能及的事情。领导者假定，员工并不是生来就是消极、不关心组织需要的。他们之所以成为这样，是因为组织没能在工作中为他们提供充分的支持性的环境。如果管理层给予他们机会，员工将愿意承担责任，培养为组织奉献的动机，并不断完善自我。因此，管理的取向是在于对员工的工作绩效予以支持，而不是象看护模型那样，简单地通过福利报酬来支持员工。????由于管理层在工作中支持员工，其心理学效果是员工对组织的参与感和任务投入感。员工在指称组织时，会说“我们”而不是“他们”。和以往的模型相比，他们得到更大的激励，因为他们的地位和尊重的需要都得到了更大的满足。????支持模型无论对管理者和员工都行之有效，而且在美国得到许多管理者的普遍采纳。当然，管理者们赞同支持模型的观点并不意味着他们所有的人都经常地或有效地实践这种理论。从理论走向实践是很艰难的一步。不过，越来越多的公司报告说极大地得益于支持模型。????支持模型往往在发达国家更为有效，因为它要求对员工的各种各样不断出现的需要做出响应。它在发展中国家较少被直接应用，因为在那里员工的现时需要和社会条件往往有很大不同。随着那些对物质奖励和安全的需要不断得到满足，以及随着员工逐渐了解其他国家的管理实践，我们可以预见这些国家的员工会要求更多地采纳支持模型。 3社团模型 ????社团模型(collegial model)是对支持模型的一种有效扩展。社团是指一群具有共同目标的人。这一模型充分体现了团队的概念，最初被广泛应用于研究实验室或类似的工作环境。近来，它也在其他各类组织中得到了广泛的应用。????在过去的传统中，社会模型很少被用于生产线，因为其严格的工作环境使社团模型很难得到发展。而对于没有固定程序的工作，在脑力劳动环境，在有相当的工作自由的地方，社团模型往往会更为有效。????社团模型的基础是管理者建立与员工之间的伙伴关系感。这样，员工会感到自己是被需要的，是有用的。他们觉得管理者也是在不断做出贡献，于是更容易接受并且尊重管理者在组织中的角色。管理者不象是老板，