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企 业 现 场 管 理 主讲:王思佳 小张是车间的技术骨干,因为工作勤恳,技术好,被公司提拔做领班,管理15个人的班组工作.每天小张都第一个到现场,最后一个离开,员工操作中有什么问题,小张都能立刻帮助解决. 如果有员工缺勤,小张就亲自操刀上阵. 员工有什么技术问题,都立即找小张解决,每一天,小张都要处理不少技术问题,从一上班到下班,忙个不停,生产机器出现了故障,小张去解决,生产任务完不成,小张亲自上岗,生产质量有问题,小张去分析;小张觉得自己很辛苦,但同时也很自豪,很多员工觉得生产现场离不开他,但同时小张觉得很累,连换休都是奢望,生产线离不开他,他也不放心,但年终考核时,主管却告诉他:对他的工作并不满意,认为他没做好现场管理.小张觉得很委屈:我整天都在辛苦的工作,解决了不少难题,生产现场都反映离不开我,难道工作还没管理好吗? 第一部分 现场管理的基本概念 现场管理就是指用科学的管理制度、标准和方法对生产现场各生产要素，包括人（工人和管理人员）、机（设备、工具、工位器具）、料（原材料）、法（加工、检测方法）、环（环境）、信（信息）等进行合理有效的计划、组织、协调、控制和检测，使其处于良好的结合状态，达到优质、高效、低耗、均衡、安全、文明生产的目的。现场管理是生产第一线的综合管理，是生产管理的重要内容，也是生产系统合理布置的补充和深入。  ■流程管理--flow 第二部分 现场管理者的意识 ?企业喜欢的人才是能给企业带来财富的人 第二部分 现场管理者的角色定位 ■所有企业都必须从事增值活动:生产,销售,研发.现场是这三种活动发生的场所. ■ 现场是信息的源泉,改善的源地.   第三部分 现场工作关系处理       第四部分 工作现场的作业改善     ?我们的产品和其它公司的不一样，所以…… ?我们的文化、素质和其它公司的有差别…… ?上次已经试过了，不行。 ?这个构想很好，但是在现场做不到…… ?肯定不行，这是明摆着的。 ?没有经费，现在不能做…… ?我想是可以的，恐怕上边不会答应…… ?我们现在是同行里表现最好的，为什么要改？不是很好吗？ ?太忙了，没有时间考虑那个问题。 ?改善无止境 ?主管是现场的经营者，也是改善的倡导者 ?抛弃传统固定的生产思想 ?思考如何做下去，而不是为何不能做 ?不要找借口，从质疑现行的方法开始 ?不要等待寻找十全十美，即使只有50分的成功也要做 ?发现错误，立即改善 ?集众人智慧，而非依赖一个人的知识 ?碰到困境，才会碰出智慧的火花 ?问5次为什么，找出原因 * * * * 这行当我已经干了20多年了！！ 我是硕士毕业生！ 水桶原理!! 忙碌的小张 (讨论) ■人員管理--Manpower ■物料管理--Material ■品质管理--quality ? ■环境管理--Environment ■信息管理--information 计划 控制 协调 组织 领导 发现差距,持续改善 重点问题的分析与处理 定期评估与检查 部门系统构建及流程完善 确定工作重点及计划5W2H 规划部门及个人发展目标 反馈 - 告诉他好与不好 激励 – 让他开心地做事 工作教导 - 教他做事 与下属共同发展个人目标 计划 控制 协调 组织 领导 资源的调配和运用 下属责任的分配及分工 人员的选拔与招聘 内外部关系及矛盾的处理 上中下的沟通 态度 能力 “材” 意愿很强,能力一般 “财” 能力强,态度好 “裁” 能力不强,意愿不高 “才” 能力很强,积极性不高 工作的基本态度 ■团队意识 ■顾客意识 ■利润意识 ■目标意识 ■时间意识 ■问题意识 ■成果意识 ■ How much (多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？) ■ Why (为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么?) ■ What (是什么？目的是什么？做什么工作？) ■ Where (何处？在哪里做？从哪里入手？) ■ Who (谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？) ■ When (何时？什么时间完成？什么时机最适宜？) ■ How (怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？) 这不是我的错,因为… 都是因为我的努力 运气不好/他们不配合 找借口/逃避 已经很不错了 出于无奈/草草了事 评头论足,尽是不足 看好看/表面一套 明天再说吧 排斥/找麻烦 利己主义 留有余地 1.是我错了,马上改进 2.幸运/大家努力的结果 3.努力不够/方法不对 4.又得到一次进步机会 5.还不够好,继续努力 6.站高一层/为他人服务 7.降低身份/看到优点 8.尊敬/辅助 9.每天进步一点 10.尊敬/学习/超越 11.团