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申論題寫法-主文 熟記英文專有名詞 -例：季節性(seasonality) 、擴展性(expansion) 、產品生命週期(product life cycle，PLC)… 申論題寫法-主文 舉例說明 -例： 一階通路：一階通路是指在供應商與顧客之間有一層中間商。例如：航空公司(供應商)透過旅行社(中間商)銷售機票給消費者。 申論題寫法-主文 -例： 集中行銷(concentrated marketing)：集中行銷是……。例如：旅行業界的一陽旅行社只鎖定金字塔頂端、想到瑞士深度旅遊的旅客，秉持瑞士旅遊專家的形象。 申論題寫法-主文 以圖表說明 -依答案內容，畫出表格作比較 -或是以畫圖方式說明，版面較清楚 申論題寫法-結論 不用過多，只是收尾 簡單寫出自己的看法 總結前文 答題範例 行銷環境可概分為「總體環境」及「個體環境」，請舉例說明行銷環境與觀光產業發展的關係為何？（25分） (100高考-觀光行銷學) 答題範例-前言 行銷環境(marketing environment)是行銷部門或功能之外，對市場或行銷活動有影響的因素。由於消費者的購買動機、決策行為等，容易受到外在因素影響，且行銷活動也需要外界資源、技術與力量配合，才能有效推展，因此行銷環境與企業密切相關。 而行銷環境又可分為總體環境及個體環境，分別說明如下： 答題範例-主文 (一)總體環境(macroenvironment) 是指影響層面較廣大深遠的、較難以控制的力量，如下： 1.政治與法律環境：……。例如，開放陸客來台…… 2.經濟環境： 3.社會與文化環境： 4.科技環境： 答題範例-主文 (二)個體環境(microenvironment) 是指和行銷部門及活動比較有直接關係的因素，如下： 1.企業內部：企業的組織文化……。例如，飯店行銷部門與各部門需協調…… 2.行銷支援機構： 3.目標市場： 4.社會大眾： 5.競爭者： 答題範例-結論 行銷環境與觀光產業關係密切，企業必須先了解行銷環境後，才能擬出適當的行銷計畫，如此才能使企業永續經營。 如何面對不會的題目 冷靜思考，了解其背後的涵義 先寫會的，把握時間 將題目縮小範圍，導向自己腦中現有的資訊 建議 廣泛閱讀，充實答案內容 多做考古題 利用學校考試練習 請老師幫忙批改 分享完畢 感謝聆聽 /sundae_meng 問題與討論 /sundae_meng 各科準備心得-觀光學 其他參考資料 -交通部觀光局網站 -觀光拔尖領航方案 -近期觀光活動 -觀光統計資料 -觀光期刊、研究文獻等 觀光學考試例題 一、試述觀光資源之定義與構成要件。(100高考) 二、試述觀光發展對當地可能產生之社會文化衝擊。 (100高考) 三、試述低碳旅遊之定義，並評估臺灣發展低碳旅遊之可行性。(100普考) 四、政府提出觀光拔尖領航計畫中，對於臺灣各區域之特色定位為何？(100普考) 各科準備心得-觀光行政與法規 參考書單 -觀光行政與法規(精華版第五版) ，楊正寬(2010) -觀光行政與法規(第八版) ，蕭仕榮(2010) 往年多考法條內容 -國家公園、旅行業、民宿業等為重要法規 今年改考”行政規劃”為主 建議多看其他參考書，並請教系上教授 觀光行政與法規考試例題 一、依據「風景特定區管理規則」，說明風景特定區劃分之等級、評鑑要項及評鑑因素？(99地特三等) 二、請依據交通部觀光局最新的統計資料，分析說明近十年國人在國內從事國民旅遊人數變化的情形。再依此數據試論如何因應觀光對環境可能造成負面衝擊的層面、規模與影響範圍。(100高考) 三、如果你未來的職務是管理民宿業，而你的任務之一是輔導民宿朝向綠色(低碳、節能、減廢、在地化等)發展，請問你會如何處理？試申論之。(100普考) 各科準備心得-旅運經營學 參考書單 -旅運經營學，鈕先鉞(2005) -旅行業經營管理，曹勝雄、鈕先鉞、容繼業、林 連聰(2008) 上述參考書版本較舊，可參考其他參考書籍 熟記旅行業相關法規 各科準備心得-旅運經營學 旅行業重要名詞解釋 旅行業實務操作內容 旅行業時事 旅運經營學考試例題 一、試述從事接待大陸人士來臺觀光業務之旅行業需具備之申請資格。(100高考) 二、試述旅行業辦理團體產品之內部作業流程。(100高考) 三、旅運名詞解釋(100普考) (一)Free visa (二)Visa approved upon arrival (三)Cruise (四)Chartered fligh