大数据推动运营商场经营模式创新的展望.PDFVIP

运营商大数据专栏 大数据推动运营商市场经营模式创新的展望 王军林，王宝旺，赵斐，马春宇，谭绍富 （华为技术有限公司，广东深圳 518129 ） 摘 要：结合大数据在运营商领域研究与实践，提出大数据在经营领域产出价值的 8 个方向，并举例说明； 通过阐释大数据推动运营商市场经营模式创新的定义与特征，提出智慧运营中心的概念，并介绍其意义、商 业设计与支撑要素；同时阐释智慧运营中心与其他业务平台的关系；最后提出AI 时代下智慧运营中心的发展 机遇与演进策略。 关键词：运营商；大数据；经营模式创新；智慧运营中心 中图分类号：TN929.5 文献标识码：A doi: 10.11959/j.issn.1000−0801.2018032 Prospect of big data stimulating business model innovation of telecom operator WANG Junlin, WANG Baowang, ZHAO Fei, MA Chunyu, TAN Shaofu Huawei Technologies Co., Ltd., Shenzhen 518129, China Abstract: Combined with big data research and practice of telecommunication industry, eight business operation areas in which big data can create values were illustrated. Through explaining the definition and characteristics of big data which stimulates business model innovation, the concept of intelligence operations center was illuminated, and the significance, commercial design and supporting elements were introduced. At the same time, the relationship be- tween intelligence operations center and other business platforms was explained. Finally the development opportuni- ties and evolution strategies of intelligence operations center at AI era was introduced. Key words: operator, big data, business model innovation, intelligence operation center 商业企业的生产和经营系统中，发挥着“润物细 1 引言 无声”的实际价值。而且伴随大数据+AI （人工 大数据曾是一个在2013 年被广泛热炒的词， 智能）的有效结合，将会迸发出更大的社会变革 但时隔一年后，大数据却从 Gartner 成熟度曲线 力量。作为在信息化领域一直处于排头兵的通信 高峰区域消失，并伴随出现了机器学习，如图1、 行业，大数据在经营、运维和管理领域发挥的价 图2 所示。大数据热词的变化不意味着大数据技 值正在被全球运营商广泛接受，这在涉及商业目 术不再重要了，大数据其实已经真正走入政府、 标实现的经营领域更加明显。 收稿日期：2017−12−10；修