超市收银员幅工作分析流程.docVIP

表-1 任务清单数据分析 N 最小值 最大值 均值 标准差 偏度 峰度 Statistic Statistic Statistic Statistic Statistic Statistic Std. Error Statistic Std. Error 第1题(1) 4 3 5 3.50 1.000 2.000 1.014 4.000 2.619 第1题(2) 4 4 5 4.25 .500 2.000 1.014 4.000 2.619 第1题(3) 4 4 5 4.25 .500 2.000 1.014 4.000 2.619 第1题(4) 4 4 5 4.25 .500 2.000 1.014 4.000 2.619 第1题(5) 4 5 5 5.00 .000 . . . . 第1题(6) 4 2 3 2.50 .577 .000 1.014 -6.000 2.619 第1题(7) 4 1 3 1.75 .957 .855 1.014 -1.289 2.619 第1题(8) 4 4 5 4.75 .500 -2.000 1.014 4.000 2.619 第1题(9) 4 3 3 3.00 .000 . . . . 第1题(10) 4 4 5 4.25 .500 2.000 1.014 4.000 2.619 第1题(11) 4 3 5 3.50 1.000 2.000 1.014 4.000 2.619 第1题(12) 4 5 5 5.00 .000 . . . . 第1题(13) 4 4 5 4.25 .500 2.000 1.014 4.000 2.619 第1题(14) 4 3 3 3.00 .000 . . . . 第1题(15) 4 3 3 3.00 .000 . . . . 第1题(16) 4 3 4 3.75 .500 -2.000 1.014 4.000 2.619 第1题(17) 4 5 5 5.00 .000 . . . . 第1题(18) 4 4 5 4.50 .577 .000 1.014 -6.000 2.619 第1题(19) 4 4 5 4.75 .500 -2.000 1.014 4.000 2.619 第1题(20) 4 4 5 4.25 .500 2.000 1.014 4.000 2.619 第1题(21) 4 3 5 3.50 1.000 2.000 1.014 4.000 2.619 第1题(22) 4 3 4 3.25 .500 2.000 1.014 4.000 2.619 第1题(23) 4 2 4 2.50 1.000 2.000 1.014 4.000 2.619 第1题(24) 4 4 4 4.00 .000 . . . . 第1题(25) 4 3 4 3.25 .500 2.000 1.014 4.000 2.619 第1题(26) 4 4 5 4.25 .500 2.000 1.014 4.000 2.619 第1题(27) 4 1 3 2.50 1.000 -2.000 1.014 4.000 2.619 第1题(28) 4 1 2 1.75 .500 -2.000 1.014 4.000 2.619 第1题(29) 4 3 3 3.00 .000 . . . . 第1题(30) 4 3 3 3.00 .000 . . . . Valid N (listwise) 4 一、任务清单数据分析 表-2 任务—KSAs矩阵 任务 知识、技术、能力（KSAs） 外语水平 计算机操作基础 沟通能力 操作收银设备的能力 财务会计知识 【工作内容】 　 01????礼 貌接待顾客 3 1 5 2 1 02???? 坚决杜绝一切与顾客争执的事件发生 3 2 5 4 1 03???? 保持诚实的品质 1 1 2 1 1 04???? 严格遵守唱收唱付的原则 3 1 4 2 1 05???? 快速、准确、安全地收取货款 1 2 1 5 1 06???? 负责向顾客进行特价商品的推销 4 1 5 1 1 07???? 发放公司的宣传品 2 1 5 1 1 08???? 熟悉收银机、验钞机等设备的操作 1 4 1 5 1 09???? 能解决收银机的简单故障 1 2 1 5 1 10???? 及时整理好小票纸带的存放 1 1 1 1 1 11???? 及时上缴销售 1 1 3 1 1 12???? 及时作出差异报告 1 1 4 1 1 13???? 严格执行收银程序 1 3 3 5 1 14???? 在收银台前做好前期准备工作 1 1 1 3 1 15???? 领取购物筐以及购物袋 1 1 4 1 1 16???? 代替客户保管遗漏及丢失物品 4 1 5 1 1 17???? 管