保安员应知应金属会手册1.docVIP

青岛市和展物业管理有限公司 安全管理员应知应会手册 目 录 和展物业安全管理员上岗十不准 和展物业安全管理员岗位礼仪规范 和展物业安全管理员岗位职责 和展物业安全管理员岗位操作流程 各类突发事件应急处理流程 消防基础知识 装修管理规范 和展物业安全管理员工作纪律  和展物业安全管理员上岗十不准 1、不准打人； 2、不准骂人； 3、不准与业主发生争吵； 4、不准少巡逻、假签到； 5、不准脱岗、睡岗、聊天； 6、不准抽烟、吃零食； 7、不准带移动电话和MP3\MP4； 8、不准看书、看报； 9、不准迟到、早退； 10、不准违背着装、佩带规范。 第二章 和展物业安全管理员岗位礼仪规范 一、着装整齐、干净； 二、面部清洁，不留胡须； 三、不留长指甲，不留长头发； 四、上岗期间站立、行走要保持军姿标准； 五、待人接物，先要微笑； 六、与人招呼，先说“您好”；与人对话，正视对方； 七、传递物品，要用双手； 八、车辆出入，军礼问候； 九、注意文明用语，常用“请、对不起、谢谢、再见”； 十、车辆出行，要问候“早上好、中午好、晚上好”。 第三章 和展物业安全管理员岗位职责 门岗岗位职责： 1、上岗三个月内熟悉小区住户的基本情况。 2、对进出小区的人员及物品进行控制。 3、负责责任区域内安防设施、设备的监管。 4、对责任区域内各类人员违反管理规定的行为进行制止。 5、对责任区域内的环