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感悟同仁堂古训 唐程理 一个偶尔的机会，看到我国老牌著名企业北京同仁堂的古训：“言行当至诚，立世信为基”；“修合无人见，存心有天知”；“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”。心有感悟，谈一谈自己的看法。 “言行当至诚，立世信为基”。讲的是为人处世应当以诚信为基本要求，做人如此，做产品也是如此，给所有做事的人提出了要求，是企业全体员工必须遵守的信条。给客户以信任，也是给自己和企业铺就一条可持续发展的坦途。人无信不立，业无诚不兴，一个人讲诚信，会得到一个好口碑；一个企业讲诚信，就会树立一个好的品牌。 “炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”。一个“敢”字，讲的是自律，也就是职业道德。做事的人应兢兢业业，实实在在，不能因为工艺过程的繁琐而投机取巧走捷径，也不能想降低成本增加收益而随意减少投入以次充好。 作为一个以服务为主的维修企业，我想，取得客户，赢得市场的前提是诚信。一个没有赢得他人信任的人怎么会走得遍天下，一个没诚信的企业怎么会赢得了市场。达成诚信共识，应该是维修中心人赢得客户与市场的先决条件。踏踏实实做人，实实在在做事，问心无愧使自己充满信心，同事间相互信赖，与客户坦诚相待，必定会赢的更多的合作。 诚信做人，实在做事，不能因为无人监管就为所欲为，毫无自制。以工艺标准、规范为准绳，严格按照检修工艺流程进行检修，按照工艺标准规范作业，以规范的操作过程赢得信赖，以可靠的检修结果回报客户。任何不良的操作，即使质量监督人员未能及时发现，也必定会留下蛛丝马迹，或者在设备运行过程中暴露无遗，给企业造成名誉损失，给自己或同事造成不必要的劳动付出，使自己的业务能力受到怀疑，使个人发展受到制约，百害而无一利。“存心有天知”，一切不符合工艺流程和规范的操作行为，必定会暴露在广大员工雪亮的眼光中，而收获的，必将是惩罚和发展的於塞。 设备检修工艺流程由于设备的不同而有所不同，检修工序繁多，劳动强度大。每一个岗位上的员工，一定要有自律的精神，也就是职业道德。“炮制虽繁必不敢省人工”，就是药工对自己的提醒，对本岗位职业道德的阐述。忽略了一道工序，减少了一个步骤，检修质量就不能得到可靠保障。如何保障设备检修的每道工序都能规范的进行，除了质量监督人员尽职尽责监管，更需要广大操作层员工的细致入微。站在客户的立场上，设身处地的为使用者想一想，为日后有可能付出无谓的劳动想一想，为由于设备故障而造成的损失想一想,良心不容许我们省略不该省略的工序，良心不容许我们放过每一处瑕疵，这是我们维修人职业道德的底线。 红柳林支架的出厂，是维修中全体员工共同努力的结果。其中因为各种原因多次返工,一方面反映了我们的企业好多方面还需要改进,另一方面也反映了维修人诚信做人,踏实做事的风范,他们在以实际行动夯实企业崛起的根基,以实际行动回报着我们的客户。 作为一名质量管理人员，我要说的是：诚信，是维修人创业的根本；自律，是维修人追求发展追求进步的自我鞭策；为客户提供至臻至美的设备检修质量，则是维修中心人不懈的追求。相信维修中心全体员工会众志成城，树立百年老店的思想，以诚信为基石，以自律为导向，不断学习，不懈努力，打造至臻至美的神南维修品牌，再造一颗升起在中国能源之都的璀璨明珠。