管理学课件-第三章 息获取3.1 信息概述 数据：记录客观事物的性.pptVIP

第三章 信息获取 3.1 信息概述 数据：记录客观事物的性质、形态和数量特征的抽象符号（文字、数字、图表、图形、曲线） 信息：数据经加工处理后得到信息。反映客观规律 两者之间无绝对界限; ;3.1.2 对信息的评估 信息获取的成本： 有形成本：数据收集的硬件、软件系统（包 括系统维护、升级、运行、监督、折旧） 无形成本：企业业绩下降而使信誉受损、员 工士气不振、工作变动而造成工作瘫痪 所获取信息的价值： 有形收益：销售额上升、库存下降、运行成 本下降、劳动生产率提高等 无形收益：获取信息能力提高、士气大振、 顾客满意;3.1.3 有用信息的特征 ;3.2 信息系统 3.2.1概述 收集、处理、维持、分配信息的系统 反馈 ;3.2.2 信息系统的开发步骤;3.2.3 以计算机为基础的信息系统在组 织中的应用 CNC、DNC、FMC、FMS、CIMS MIS、决策支持系统、财务管理系统、客户、 管理系统…… MRP、MRPⅡ、ERP SCM 敏捷制造与虚拟企业;3.3 其它信息系统 同样用于沟通、信息传输、决策等，提高管理效率 电讯和网络 人工智能：专家系统、机器人等 办公自动化 1.??選擇一個品牌、產品、公司、或產業 2.??蒐集十五項行銷作為（包括產品、定價、促銷、通路設計) 3.列表排出本組認為最具有行銷價值的前五項作法，列出高價值原因、投資報酬率、優勢持續度三個欄位。 4.設計兩個創新且報酬率高的行銷作法，思考推行時的方式與注意事項 12/9日每組兩位上台報告，每人3分鐘，分別報告上述第三項與第四項，報告的分數則由全班評分，並佔該組成績的50％