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ICS03.080.30 A 00 DB37 山东省地方标准 DB 37/ XXXXX—XXXX 服务业企业诚信评价 第5部分： 物流服务 2014 - XX - XX发布 2014 - XX - XX实施 山东省质量技术监督局发布 目次 前言 II 1　范围 1 2　规范性引用文件 1 3　术语和定义 1 4　申报要求 1 5　等级划分 1 6　评价指标及分值 1 附录A（规范性附录）　 3 前言 本标准按照GB/T 1.1—2009给出的规则起草。 本标准由山东服务标准化技术委员会提出并归口。 本标准起草单位：山东省标准化研究院、山东省诚信文化促进会、山东省物流与交通运输协会 本标准主要起草人：孙莹、孙良泉、杨冬静、王海瑛、朱志明、王继新、刘志强、朱栩 服务业企业诚信评价 第5部分：物流服务 范围 本标准规定了山东省物流企业诚信评价的术语和定义、申报要求、等级划分、评价指标及分值。 本标准适用于物流企业诚信评价，也可用于企业自评。 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 DB37/XXXX 服务业企业诚信评价 第1部分:通则 术语和定义 物流企业 本标准所指物流企业是山东省境内注册的，从事跨境、跨区域物流活动的经济组织。 申报要求 申报企业应遵循下列要求： 应遵循DB37/XXXXX的规定； 山东省内注册并持续运营三年以上； 具有独立法人资格，非法人分公司在本省注册的以总公司名义参评，分公司在外省注册的不得参评。 等级划分 参照DB37/XXXX《山东服务业企业诚信评价通则》8.3的规定。 评价指标及分值 评价指标及分值见附录A。 （规范性附录）物流企业诚信评价指标及分值表 物流企业诚信评价指标及分值表 一级指标 二级指标 三级指标 分值 评价内容与方法 评价得分 企业诚信 基础 （210分） 发展规划 （30分） 企业诚信文化 10 企业核心价值观 满分10分。 企业发展目标 10 经济总体目标、企业诚信目标及保证目标实施的措施 满分10分。 制度建设 10 企业诚信制度建设情况 满分10分。 财务管理 （40分） 运营情况 20 企业近二年的资产负债表、损益（利润）表或涉税证明 满分20分。 应收应付帐款管理 20 企业近二年应收、应付帐明细表或涉税证明 满分20分。 合同管理 （60） 合同签约率 20 企业物流合同签约情况 签约率为100%，得20分； 签约率达90%以上（含90%），得10分； 签约率90%以下不得分。 合同履约率 20 企业应提供物流合同履约情况 履约率达100%，得20分； 履约率达90%（含90%），得10分； 履约率90%以下不得分。 物流服务外包合同 20 企业应使用规范的格式合同 无不公平格式条款的，得20分； 每具有一条不公平格式条款的扣5分。 人员管理 （80分） 工作人员 从业资质 50 物流的国家职业资格鉴定或相应的职业资格证书 1、取得高、中级职业资格的人数占总人数3-5%。达到5%(含)，得30分； 达到4%(含)，得20分； 达到3%(含)，得10分。 3、取得专业技术人员的人数占总人数30-50%，得15分。 达到50%(含)，得20分； 达到40%(含)，得15分； 达到30%(含)，得10分。 诚信档案 10 企业应建立决策层、管理层和执行层诚信档案文本 满分10分。 表A.1 物流企业诚信评价指标及分值表（续） 一级指标 二级指标 三级指标 分值 评价方法 评价得分 企业诚信 基础 （210分） 人员管理 （80分） 员工权益保障 20 1、企业工作人员交纳社会保险的情况 2、劳动合同签定及履约情况 1、各项保险齐全，得10分，不齐全不得分； 2、签约及履约达到100%的，得10分，未达到不得分。 企业信用 状况 （120分） 信用记录 （120分） 金融征信记录 50 开户行出具的企业信用证明 满分50分。每有一项失信情况扣10分。 税务信用记录 40 近二年内本省税务管理部门颁发的《纳税人纳税信用等级调整通知书 1、纳税等级： 1）A级得40分； 2）B级得20分； 3）C级不得分。 2、完税证明 提供完税证明，得20分。 其他信用记录 30 企业在相应行政主管部门或行业协会信用情况 每一项得10分，满分30分。 企业诚信保障能力（290分） 管理体系 （160分） 服务标准体系 30 1、国家服务标准化试点单位 2、山东省服务标准化示范单位 2、全面可行的服务标准体系 1、取得国家标准化试点单位，得30分； 2