幼儿园教师家长作指导——接待与约谈.ppt

* 分析二 幼儿园问题式约谈的主要过程（P79） 分析三 幼儿园常规式约谈的注意事项（P79 一、给家长选择约谈时间的权利，使约谈没有负担 二、创造轻松的氛围，专心交谈 三、以倾听、分析为主，平等地与家长交谈 四、采用家长易于理解的语言进行交流，少用专业术语 五、保持合适的交流距离，让双方都感觉舒适 分析三 幼儿园常规式约谈的注意事项（P79 六、对幼儿的评价一定要客观、全面 七、交谈时不要谈及别的幼儿 八、交流时仪态大方，避免眉飞色舞 九、给予每个家庭相对均等的交流时间，而不是谁主动就与谁交流 * 探寻六 怎样进行问题式约谈 分析一 幼儿园问题式约谈的准备工作 问题式约谈要做好如下准备： 了解此次双方约谈的核心内容是什么；问题的主题来自于何方，是幼儿，是家长，还是幼儿园？以便对症下药，找到合适的解决方法。 分析问题产生的原因，仔细观察，收集资料。 准备相应的约谈素材，有备而谈；查找资料，寻找解决问题的策略。 分析二 幼儿园问题式约谈的主要过程（P83） 分析三 幼儿园常规式约谈的注意事项及特殊情况的处理 一、幼儿园问题式约谈的注意事项 1. 指出幼儿不足时要回避幼儿和其他家长，不要当着众人的面“告状” 2. 评价幼儿要用实例，以事实说话 3. 向家长指出幼儿的不足时要先表扬后批评 4. 善用交流袋、留言箱，而不局限于面对面交流 二、特殊情况的处理 1. 处理一：特殊孩子 （1）特殊幼儿需科学诊断，而不能任意下结论 （2）给特殊幼儿的家长更多观察的机会，而不是一味指责 2. 处理二：投诉 （1）耐心听家长的“投诉”，而不是急于辩解 （2）大胆解释事实，而不是刻意回避 作业： 实习期间，请认真观察幼儿园的晨间接待和离园接待活动，并针对观察到的典型案例进行分析和总结。 6. 规劝要求 对于家长的不合理要求，教师一定要理智、冷静地对待，并学会站在家长的角度考虑问题，理解家长的爱子心切，但教师应婉言相劝，做好沟通和解释工作。 * 分析二 离园接待的主要内容和具体要求 一、离园接待的主要内容(P64) 1. 反馈 在幼儿离园时，教师可以向家长简洁明了地反馈幼儿当天在园的学习、生活、交往、身体素质等各方面的情况，还可以向家长反馈当天教师接受家长相关委托事项的完成情况。 2. 交流 在离园接待家长时，教师还可以有针对性地定期选择一些幼儿在园有突出行为表现的家长进行交流，以便及时地发现问题后与家长共同分析原因，并努力寻找问题解决的方法。 * 3. 交代 在离园接待家长时，教师还可以向家长交代当天的配合事项，如作业、收集物品、根据天气穿适宜的服装等，并详细解释配合事项的具体要求，使家长清楚明了。 * * 二、 离园接待的具体要求 1. 反馈时的要求 一定要以当天的真实观察情况为基础， 将幼儿的典型行为或突出表现反馈给家长 认真反馈当天接受委托的完成情况 如果家长过来询问或提出交谈话题，教师应礼貌地站立应答。用站立姿势与家长交谈，体现出对家长的尊重。 2. 交流时的要求 对于很少露面的家长，教师应先问一句：“请问您这会有时间交流5 分钟吗？”在获得家长的配合后，再把握时间，简明扼要地说出需交流的主要内容。 * 3. 交代任务时的要求 教师交代当天的相关任务或配合事项时，一定要清楚、具体、明了，并且要考虑到接送幼儿的家长不一定是任务完成者，因此可以将口头传达与短信通知结合起来，以便家长清楚明了地完成任务。 * 分析三 幼儿园常规式接待工作中的特殊情况及处理 一、园长的接待 1. 对家长的接待时间应是全天候的，而不是固定某一时段 2. 与家长的交流是多通道的，而不仅仅为面对面沟通 3. 将家长的来访视为寻求帮助，而不是告状 4. 如实记录与家长的交流，而不是随意敷衍 5. 如实了解事件过程，而不是偏袒某一方 * 二、流行病、传染病期间的离园接待 探寻三 怎样做好新生接待和问题式接待 分析一 幼儿园新生接待工作的目标、准备和步骤 一、幼儿园新生接待工作的目标（P69) 二、幼儿园新生接待工作的准备(P69) 三、幼儿园新生接待工作分步走(P71) 二、幼儿园新生接待工作的准备 * * * 案例分析：案例1 ×× 幼儿园小班新生接待的过渡计划（p71） 思考：上述过渡计划分为几个阶段？每个阶段的任务有何不同？ 分析二 幼儿园问题式接待的目标与具体要求 一、问题式接待的目标(P73) 1. 家长对幼儿园工作存在疑问时 2. 幼儿间或家长间产生矛盾、误会时 二、问题式接待的具体要求(P73) 1. 耐心倾听家长的问题 2. 针对家长提出的问题收集资料 3. 真诚地沟通交流，共同解决问题 4. 促进经验的交流与分享 案例赏析