突出中医特色系护理开展优质护理服务铜陵市中医医院杜晓桦.pptVIP

突出中医特色护理 开展优质护理服务 铜陵市中医医院 杜晓桦 报告内容 ＊起步阶段的困惑与压力 ＊以人为本，沟通为先 ＊医院重视，工作到位 ＊发挥中医特色护理，打造满意服务 ＊抓住机遇，创造新的辉煌 一、起步阶段的困惑与压力 困惑一：示范病房如何开展？怎样达到优质护理服务的目标，做好“三满意”即：病人满意、社会满意、政府满意？ 困惑二：夯实基础护理与专科护理的发展的关系是否矛盾？ 一、起步阶段的困惑与压力 压力： 1、运行保障机制不成熟：护理人力资源缺乏，非护理工作用时多，护理工作基本以治疗为主，俗称为“打发护士”…… 2、陪护管理难度大,家属较难接受，与传统的床旁孝子、亲情的关爱相冲突…… 3、社会的理解与尊重：护理人员的服务价值观很难体现（2、4、8元）；病人、家属、医生、社会对护理工作的认知度不高；护理人员对本专业的发展前景没有信心。 护工作压力大，思想波动大，护理队伍稳定受到空前的考验 二、以人为本，沟通为先 ■组织学习，转变理念 院外：外出参加学习班；到外院参观学习交流。 院内：多种形式（护士大会、护士长例会、科室护理工作分析会等）组织学习，交流汇报。 《综合医院分级护理指导原则》 《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知