【5A文】TTT+培训师之培训精选宝典.ppt

第一层次：反应评估 第二层次：学习评估 第三层次：行为评估 第四层次：结果评估 A 评估的层次 自我评估“三颗心” 自我评估与学员评估 C 培训师的 自我评估 观察法 问卷调查法 测试法 课堂回顾法 业绩评估报告 访谈法 B 培训评估 的方法 唐· 柯克帕屈克的评估模型 1 是培训评估中最低的层次。可以通过对受训者的情绪、注意力、兴趣等研究，得出受训者对培训的看法和态度，这一层次的评估通常采用调查问卷的形式。 2 该层次的评估主要是用来了解受训者通过培训学到了什么。主要采用书面测试、操作测试、等级情景模拟测试等评估方法。 3 行为层次的评估是用来测定受训者在日常工作中是否自觉运用了培训所学到的知识和技能。主要依靠上下级、同事、客户等相关人员对受训者的业绩进行评估来测定。 4 用来判断培训后员工工作业绩提高的程度。具体可以通过事故率、产品合格率、产量、销售量等指标来进行测定。 结果评估 学习评估 行为评估 反应评估 培训评估的层次模型 问卷调查法 观察法 优点：直观，便于操作 缺点：只能提供被观察者表象而不能揭示深层次原因，主观臆断性强。 原则：需要与其他的方法配合使用。 适用范围：培训主观在培训中进行反应评估，培训后学员的直接上级对其行为进行评估。 优点：便于全面评估问题，并给予填写者足够的时间表达自己对整体培训的意见和建议。 缺点：如果设计不当或使用时机不合适