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《秘书实务课程》复习要点 课程名称：《秘书实务》 适用专业：2017级人力资源管理（专升本 函授）2017级行政管理（专升本 函授） 辅导教材：《秘书实务》王平侠 主编 教育科学出版社 复习要点： 项目一 ??秘书职场认知与基本素养 任务一 职场基本认知及工作内容 一、秘书的职业认知 （一）秘书的由来 （二）秘书的含义，指领导者、主事者身边的综合辅助工作人员和公务服务人员。他们以辅助决策、综合协调、沟通信息、办文、办会、办事等为主要职能，是领导者、主事者的参谋和助手。 （三）秘书的类别：可以按照服务对象来划分，也可以按照行业和职能来划分，也可按照从事的工作内容来划分。 （四）秘书的层级：可分为处级秘书、中级秘书、高级秘书。 二、秘书的工作内容：沟通工作、会务管理、办公室管理、日常办公事务处理、常用事务文书写作、信息与档案管理。 三、秘书工作的特点和作用 （一）秘书工作的特点，包括从属性、被动型、事务性、综合性等。 （二）秘书工作的作用，包括枢纽作用、参谋助手作用、形象作用、 任务二 基本素养与职业道德修养一、秘书的职业素质养成 （一）秘书的知识结构，包括秘书的基础知识、秘书的专业知识、秘书的辅助知识。? （二）秘书的能力要求，包括办事能力、表达能力、听知能力、社交能力、协调能力、应比啊能力、观察分析能力、操作能力、预测能力、处理信息能力。 （三）秘书的职业性格特征 秘书的