MRC_PPT-FNALMBA课程-管理研究与咨询课件.ppt

管理研究与咨询Management Research Consulting;授课大纲;课程目标;基本观念;关于管理咨询的一些事实;关于管理咨询的一些事实;管理咨询观念的历史演进;1950 Marvin Bower becomes CEO of McKinsey and starts with the expansion 1951 First Deming-Award for Quality in Japan 1954 Foundation of the BDU（德国咨询协会 ） 1954 Peter Drucker: “The practice of management” 1957 Argyris: “Personality and Organization” 1959 Herzberg, Mausner, Snyderman: “The motivation to work” 1960 Mc Gregor: “The human side of enterprise”, Maslow: “Motivation and Personality” 1963 Foundation of Boston Consulting Group 1965 Foundation of the first two Business Universities in Great Britain;咨询公司品牌权益排名(2009);主要的管理咨询形态;管理咨询业者所提供的服务;美国前九大管理咨询公司;世界前10大管理咨询公司;2009中国管理咨询公司排名;常见的管理咨询需求;管理研究与咨询的角色;管理研究与咨询的角色;客户;顾问;本课程的限制;专业的来源;知识;知识﹕企业管理的基本架构;知识﹕企业管理的基本架构;知识﹕企业管理的基本架构;知识﹕企业管理的基本架构;知识﹕企业管理的基本架构;知识﹕企业管理的基本架构;知识﹕你服膺什么样的学派;管理咨询项目的关注趋势;知识﹕ 不同的切入观点;知识﹕ 什么是你的关注核心;知识﹕ 什么是你假想的企业目标;技术;技术 (本课程的重点);咨询的过程;咨询的过程;获取需求信息;咨询的过程;咨询过程的成功关键因素;咨询业务的来源;进入及建立合约阶段;咨询的过程;初步探索性会议: 目标;初步探索性会议: 流程;初步探索性会议: 流程;初步探索性会议: 流程;合约的内涵;咨询的过程;资料收集;咨询的过程;分析与研究 (后面再详述);咨询的过程;决策;战略规划过程;咨询的过程;执行阶段容易遭遇的问题;抗拒变革;抗拒的方式;强化执行力的策略;交互的战略规划过;执行规划与评估 (项目管理);分析工具;分析工具排序;多因素层次分析的例子;多因素层次分析的例子;分析工具分解;分析工具分解 (例子);分析工具分解 (例子);分析工具波士顿顾问群矩阵;分析工具波士顿顾问群矩阵;分析工具波士顿顾问群矩阵;分析工具通用电气矩阵;分析工具市场吸引力矩阵;分析工具关键成功因素分析;分析工具结构-行为-业绩模型(S-C-P);分析工具三层面论;分析工具使用SCP分析行业的现状与未来;分析工具内外部因素评价矩阵(IFE, EFE);分析工具内外部因素评价矩阵(IFE, EFE);分析工具内外部因素评价矩阵(IFE, EFE);分析工具内外部因素评价矩阵(IFE, EFE);分析工具内外部因素评价矩阵(IFE, EFE);分析工具内外部因素评价矩阵(IFE, EFE);分析工具内外部因素评价矩阵(IFE, EFE);分析工具SWOT分析;分析工具SWOT分析;分析工具逻辑树 (如何由问题变策略？);分析工具逻辑树 (如何由问题变策略？);分析工具鱼骨图 (特性要因图);分析工具鱼骨图 (特性要因图);分析工具小结;研究方法;;研究的类型;研究的类型;研究的类型;由已知的事实推论未知;拆解巨观形成微观体系;建立模式了解复杂系统如何运作;观察局部推论整体;;所要研究的问题是什么;设计研究架构;形成研究框架;;针对谁进行研究;母体与抽样;;需要哪些信息与材料;;搜集研究信息的方法;用什么方法搜集信息与材料;用什么方法搜集信息与材料;;预期的信息数据型态;你平时休息时最先选择什么样的地方去休闲？ 应该是那些赏心悦目的地方，大百货店之类的。就是说不一定要买，但是只是满足感观，看看新东西。 那要是买东西呢？ 那就是家乐福了。 你知道成都有几个家乐福吗？ 现在有三个吧。 你去过几个呢？ 两个。 哪两个啊？ 一个是大世界店，一个是八宝街店，这个店是我常去的。 你觉得家乐福里最吸引你的是什么呀？ 食品。 除了食品还有什么？ 比如说促销的那些东西嘛，优惠的那些商品，大多时候这些东西就是去看看，