tqm方针管教程综合.pptxVIP

;前 言;日常管理;; ;方针管理的定义;一、方针管理之基本; 强调沟通的管理 追根究底的管理 强调「持续改善」的管理 注重「自我责任」的管理 过程与结果并重的管理;个 别 管 理 特别性或短期性的 工作管理;;比较项目;运作方式;;TOP 中间管理层 班组长( 职能人员)员工 ;公司经营目标;方式A(Z型)上级的方策成为下级的目标之型式;一、方针管理之基本;方针管理项目;;;数据采集;;一、方针管理之基本;;;;;;管理;;管 理 项 目;定义：用以反映或衡量工作执行程度的衡量指标。;;会议名;目标值;何谓诊断？;方针管理诊断;诊断的目标 与效果;诊断名; 主任（部长）诊断;健康管理;1.目标管理项目最多不超过20项，最好在15项以内。 2.下一层的目标值比上一层目标值加严10％-15％，以确保目标必达。 3.目标/方策管理项目必须加以定义，目标值必须列出计算公式及数据来源。 4.目标、方策、管理项目愈往下位者须更具体化。 5.上下之间之方针、目标、方策必须有一致性、连贯性、紧密开连性，以确保长期经营目的的达成。(最终目标、愿景的实现及短期、中长期兼顾) 6.方针管理检讨，成果非常好及非常坏都要彻底反省检讨 (胜者恒胜？败者恒败?);;主流程 catch ball 回馈; 主流程 catch ball 回馈;