关于感冒药对社会药房和消费者的调研报告.pptVIP

总结 总的来说。感冒是一种比较容易治疗的疾病，多数感冒患者病程较短，症状轻，预后好。感冒又是一种自限性疾病。即使不用药物治疗，注意保暖，饮食清淡多喝水，几天后症状也会消失或减轻以及痊愈，并且不留后遗症。但是由于患者个体特征和个体差异以及治疗的结果的不可预期性，在使用感冒药时要个体化给药，以减少不良反应的发生。 关于感冒药对社会药房和消费者的调研报告 调查导言 随着春暖花开的到来，各种流行性感冒也随之而来。而如今药店药品品种众多，琳琅满目，消费者在选择哪一种感冒药时往往很难抉择，有的甚至盲目用药，一种不行换另一种，结果小小的感冒到最后也成了大病。这种不合理的用药不仅让人们花了冤枉钱，也严重损害了人们的身心健康。 因此，我们展开此次调查！ 调查简介 ·时间：2013-5-5日 ·地点：蚌埠市 ·人物：1班第二小组全体成员 ·调查对象：药房和消费者 ·调查方式：问卷调查 *药房调研 目前，社会药房主要销售以下几种感冒药，针对这些感冒药，我们做了下面的调查。 *感冒药销售情况 顾客对感冒药的选购意愿 药房常推荐的感冒药 药房感冒药销售情况 * 从上面三个表可以看出，最近一段时间39感冒灵和维C银翘片比较受消费者和药房青睐。主要原因可能与最近流行性感冒病毒的出现有关。 *顾客购买感冒药的依据 调查显示，大部分消费者选购感冒药时注重疗效和副作用小，也有一部分人关注感冒药的知名度，认同品牌效应。 *人们为什么选择零售店购买感冒药？ 调查结果显示，大部分药房人员认为零售药店分布广、多，去药店买药比医院方便快捷，价格也比医院便宜是消费者选择药店的主要原因。 *特殊人群使用感冒药原则 上图显示大部分药房人员都能区分感冒药使用需注意的人群，少部分人员存在误区。 20% 4% 9% 9% 16% 20% 22% *消费者调查 Ⅰ、消费者对感冒药的认识和了解 非常清楚 清楚 了解一些 几乎不懂 1 3 7 1 消费者对感冒药的了解程度 * 消费者对感冒药的认识 新康泰克 白加黑 三九感冒灵 小柴胡 泰诺 维C银翘片 8 8 9 3 1 7 从以上两个表格可以得知：大部分消费者对感冒药的认识了解程度不是很清楚，购药基本靠药房推荐和品牌效应。 *Ⅱ、消费者关心感冒药那些方面 由上可知，消费者购药时在意治疗的的疗效，是否含PPA，抗病毒，不嗜睡。 *Ⅲ、感冒常见的副作用 由上可知，消费者对感冒吃药带来的副作用比较清楚，说明消费者都有感冒经历，切身体会过。 *Ⅳ、消费者什么情况下服用感冒药 从上表可得，大部分消费者都能合理合时的选择用药。 *Ⅴ、消费者从什么地方了解感冒药 由上可知，消费者对感冒药认识主要来自医生的推荐。 *Ⅵ、消费者购买感冒药品种的因素 Your text in here 7% 20% 13% 60% 从表中可以得出：消费者还是看疗效购药的。 Ⅶ、消费者对感冒药乱用现象的关注和认识 通过调研，所有的消费者认为都需要加强对抗感冒药乱用现象的关注和认识，总结如下： ⒈药品假药问题严重，危害人们身心健康，需要加强关注 ⒉药品广告越来越多，但往往与实用效果不相符 ⒊乱用会掩盖病情，耽误治疗，同时会降低机体免疫力 ⒋乱用会花冤枉钱，应该把钱花在买好药，买对药上 ⒌乱服用感冒药会造成严重的不良反应，大剂量服用会引起中毒 反应，甚至危及生命