【5A文】IATF16949-2016参考版质量体系手册.docVIP

管理者代表审核：批准：颁布令 本手册是XXXXXXX（以下简称本司）质量管理的纲领,是质量管理的基本准则,本公司全体员工必须严格执行本《质量手册》和其它质量管理体系文件的规定，确保质量管理体系、质量、技术和成本的持续改进。 本手册是依据ISO/TS16949:2009版《质量管理体系-汽车行业生产件与相关服务件的组织实施ISO9001:2009特殊要求》制定的,它阐述了本司内部质量管理体系的范围、职责和程序；同时,对外代表向顾客的承诺。 为了确保按照ISO/TS16949:2009的要求建立、实施、维护并持续改进质量管理体系，特任命： 为本公司的管理者代表，按照ISO/TS16949:2009规范要求和本手册的要求进行工作。各部门主管负责统筹各自所辖部门内质量管理体系工作的全面推动和管理,确保按本手册及相关程序文件的要求运作；严格执行纪律，防止一切与质量管理体系要求不一致的情况发生。 本《质量手册》为A/1版，替代原2015年08月01日实施的A/0版。 总经理： 日期：2016年8月3日 0.1修订状态页 修订状态 修订单号 修订内容 修订日期 签字 0 发布 2015.08.01 0.2 目录 章节号 内容 页码 封面（批准页） 1 2 0.1 修订页 0.2 目录 0.3 公司简 5 1 目的范围 2 引 6 3 汽车行业的术语和定义 7 4 质量管理体系 8 4.1 质量管理过程识别图 8 4.2 各过程之间的关联图 9 4.3 各过程与ISO/TS16949：2009要求的关系图 10 4.4 各过程、过程责权、绩效指标、外部支持接口与体系文件展开表 11-12 4.5 公司外包过程 13 4.6 公司与马钢总部质量体系过程关系矩阵表 14 5 管理职责 15 5.1 公司各组织架构 15 5.2 管理者代表任命书 16 5.3 顾客代表任命书· 16 6 各过程分析 16-49 附录A：品质系统--产品实现过程循环图 50 0.3 公司简介 XXXXXXX是由XXXXXXX与中国铁路物资股份有限公司共同投资设立。公司注册资本为人民币25000万元，其中XXXXXXX出资人民币17500万元，占注册资本70%；中国铁路物质股份有限公司出资人民币7500万元，占注册资本30%。 公司。 提供个性化的、快捷周到的服务目前已与该区域行业的众多龙头企业形成了优良的合作。公司将充分发挥现代钢材物流中材料技术的重要作用。热诚期待向更广大的客户朋友提供优质个性的合作与服务。本公司的质量方针是：顾客为本持续改进控制有效 质量方针的释义：顾客为本——是“以顾客为关注焦点”质量管理原则的具体体现，对内是公司 全体员工参与质量管理的行为准则，全体员工应将这一原则变成牢固的质量意识；对外 是对满足顾客要求和期望的郑重承诺。 持续改进——为了确保顾客满意，就必须根据顾客不断的、变化的要求，持之 以恒地持续改进。通过全公司、全过程开展全员的目标管理，不断地寻找差距，识别改 进的领域，以满足并超越顾客的期望作为企业持续改进的动力，不断提高企业的整体素 质。 控制有效——对与质量管理相关的顾客导向过程、管理性过程、支持性过程予 以充分识别并进行认真的策划，确定过程控制的准则和方法，确立过程控制的目标和指 标，要求全体员工参与过程控制，对过程的控制和绩效进行监视和测量，不断地进行改 进，确保过程控制有效，实现顾客的最大满意，创造公司的最佳效益。 4.2各过程之间的关联图 4.3各过程与ISO/TS16949：2009要求的关系图 ISO/TS16949章节MS过程 4.1 4.2 5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 5.6 6.1 6.2 6.3 6.4 7.1 7.2 7.3 7.4 7.5 7.6 8.1 8.2 8.3 8.4 8.5 1 COP1客户需求管理 ▲ ▲ ▲ 2 COP2过程开发与设计 ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ 3 COP3产品生产 ▲ ▲ ▲ ▲ 4 COP4交付与服务 ▲ ▲ ▲ 5 MP1体系策划和评估 ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ 6 MP2内部审核 ▲ ▲ ▲ 7 MP3改进 ▲ ▲ ▲ 8 SP1文件管理