经典实用有价值业管理培训课件：管理创新和知识员工管理.pptVIP

制度和机制设计 制度设计的基本原则：个体利益和群体利益的相容性。 不相容的例： 制度和机制设计 个体利益和群体利益相容的例（1），市场经济制度的启示，亚当斯密：无形的手 “每人都在力图应用他的资本，来使其生产品能得到最大的价值。一般的说，他并不会企图增进公共福利，也不知道对增进的公共福利为多少。他所追求的近就是他个人的安乐，仅仅是他个人的利益。在这样做时，有一只无形的手引导他去促进一种目标，而这种目标绝不是他所追求的东西。由于追逐投资既得利益，他经常促进了社会利益，其效果要比他真正想促进社会利益所得到的效果为大”。 制度和机制设计 个体利益和群体利益相容的例（2）： 1）分苹果的机制设计 2) 减少二氧化硫的机制设计，二氧化碳污染问 题－京都协议 3) 制度设计的创新：解决企业河流排污的多种 机制设计 知识员工的激励方法 知识员工的激励特性 物质需求 自我发展的需求 工作挑战性需求 主要激励理论及其对知识员工激励有效性分析及其应用 马斯洛需求理论 伏隆（V. H. Vroom）期望理论 亚当斯（J. S. Adams）公平理论 赫兹伯格（F. Herzberg）双因素理论 能力与岗位的匹配 合适的人做合适的事 1）泰勒科学管理的启示：头等工人 2）人员甄别、选拔的不同机制： 市场的自由竞争机制：优胜劣汰，优者胜出 有组织、有领导的人员甄选：能力、素质的识别 3）岗位的要求：专业和知识基础的要求，沟通能力的要求，创造力和思维方法，职业素质要求。 PAQ职务分析问卷的应用，工作元素的应用类别 4) 根据岗位要求识别知识员工的特长 知识管理：组织的信息传播和知识扩散 组织知识管理：知识共享，知识贡献 知识管理的IT技术： 知识管理的技术支持，从数据管理－知识管理－智能管理－智能决策支持系统 知识管理的人文系统： 知识共享和知识贡献的机制设计， 知识共享和知识贡献的文化氛围 知识共享和知识贡献的成果分配及奖酬 一个待研究的基础理论问题：信息和知识的定义；组织内信息传播和知识生成的机理 组织和文化氛围 一个待深入研究的问题－ 知识团队的组织： 1）团队组织对于知识工作的特殊意义 2）团队的人员层次及专业构成 3）团队成员的分工：一种分工模型 4) 信息传播和知识分享，资源分配 组织和文化氛围 文化是什么 企业文化是用以指导企业开展经营活动的各种行为规范，群体意 识和价值观念，是以企业精神为核心的价值体系。它由企业的传统、 经历、文化和企业领导人的管理哲学共同孕育，集中体现了一个企 业独特的、鲜明的经营思想和个性作风，反映着企业的信念和追求， 是企业群体意识的集中体现。 组织文化对于知识工作的特殊意义：学术交流的氛围－科斯定理 意义的争议和推广；若干文化对知识团队绩效影响的例 知识员工的绩效评估和薪酬 目前绩效评估方法，如KPI、平衡记分卡等是针对知识员工的 待继续深入的研究课题： 1）对于不同层次、不同类型知识员工绩效评估的不同方法研究。基本思路是对于知识含量低的岗位要重视考察其行为和工作过程；知识含量高的主要考察其结果 2）对于极高知识含量岗位的绩效评估依然是一个未解决的问题。困难在于绩效表现的长期性和绩效的价值判断 知识员工的绩效评估和薪酬 薪酬管理问题： 现有薪酬的类型（1）月薪制；（2）年薪制；（3）奖金；（4）红利；（5）股权（期权） 待继续研究的问题： 1) 对于不同层次、不同类型知识员工什么类型的薪酬制度是最合适的 2）采用年薪、股权（期权）制的适用条件是什么？ 对知识员工领导的角色定位  及领导艺术 “知识家”取代“资本家” 知识权威取代职位权威 分散决策取代集中决策 相应的领导成为教练、乐队指挥 管理创新和知识员工管理 管理任务的历史性变革 1991年4月开始美国经济持续增长120个月 经济增长幅度达到 4% 通胀率1999年达到1.9%,增幅为34年来最小 新经济与传统经济的区别： 传统经济： 以工业为支柱产业，以自然资源为主要依托 新经济： 以高技术产业为支柱，以智力资源为主要依托 新经济的本质特征： 创新 创新主体——知识工作者的兴起 经济理论与管理方法的变化 新经济的出现引发传统经济理论的失败 知识：边际报酬递增 菲利浦曲线失效 管理目标及任务的历史性变革 泰勒科学管理运动目标解决体力工作者的生产率问题 知识工作者的兴起 知识经济对我们的启示 知识工作者的管理问题及其生产率是国家竞争优势的最基本持久力量 ——杜拉克 如果哪个企业能够用知识经济的思维方式、观点来运行企业，造就一批具有创新精神的知识员工，那么它必然具有极强的竞争力，必能立于