团队组织打商绩效管理.pptVIP

授課老師：＿＿＿＿＿＿＿ 管理學：整合觀點與創新思維3/e．中山大學企管系　著．前程文化　出版 管理學：整合觀點與創新思維3/e．中山大學企管系　著．前程文化　出版 Ch14　團 隊 學習目標 瞭解組織內部的團隊及效能模式 瞭解影響團隊效能的組織背景因素 認識團隊的特徵 瞭解團隊任務如何影響團隊的效能 學習如何評估團隊的效能 何謂群體 正式群體 由組織設立的工作單位，具有特定的工作職掌。 非正式群體 為因應社會交誼的需要而自然形成，並為維繫友誼及其共同利益而存在。 定義 兩個或兩個以上互動個體的集合 在工作上要彼此互動與協調，以達成某一特定的目標 何謂團隊 兩個或兩個以上的人，在工作上要彼此互動與協調，以達成某一特定的目標 團隊的要素： 需要兩個或兩個以上的人 團隊成員要有定期的互動 團隊的成員都必須分擔共同的績效目標 群體與團隊的差異 工作團隊的效能模式 團隊效能的構面 組織背景因素 團隊特徵 團隊運作過程 團隊任務 工作團隊之效能模式 組織背景因素(1/2) 組織結構 機械式結構不利於團隊運作 有機式結構有利於團運作 外在環境 外在環境的不確性定是影響團隊運作的主要因素 組織背景因素(2/2) 組織文化 組織策略 獎酬制度 強調合作、相互責任和訊息交換的組織文化有利於團隊建立 用以描述組織目標以及達成這些目標的方法 決定團隊成如何和其內部成員和局外者互動的一個重要因素