项目管理与项目施思路.pptVIP

涉及的文档 验收申请 验收测试方案 验收报告 遗留问题备忘录 技术支持方案 工程移交报告 项目实施文档 回 顾 仔细做好项目实施前期准备 严格把控项目实施过程控制 积极进行项目验收 按照“项目实施指南”做好每一步 项目信息获取阶段 从公司内部获取项目信息：项目移交单 与销售，集成商，用户联系。确认项目信息：时间，项目范围，技术难度 说明： 项目信息指的的是业务部门需要 技术部门进行支持的项目信息。 主要包括： 1、售前方案 2、设备清单 3、实施中需要注意的问题 4、客户以及集成商相关的接口人 5、分销商信息 本阶段需要把握的几个环节 要和业务口充分沟通，了解客户的情况，实施中接触的客户谁是支持者，谁是反对者。 了解集成商的技术实力，以及和我司合作的情况，有些集成商根 本就是我们的反对者，所以在实施过程中一定要做好规避。 有哪些客户要求的功能，目前我们不能满足或者满足不好。提前做好准备 指定项目实施责任人，申请技术资源 长期委托或者单项委托 转入售后流程 申请服务单号进入实施流程 项目执行阶段 规划《××项目实施方案》 项目实施 项目实施完毕，验收 本阶段需要注意的环节 项目实施方案是项目实施效率，成败的关键所在，一定要做好，场堪，需求调研，结合售前方案给出实施方案，并要得到客户的确认，否则极容易出现返工的现象 实施方案中要将网络实施后的实际拓扑列出，并作出详细的IP/VLAN，核心以及区域汇聚的端口规划表。 网络拓扑一定用PPT设计，并且必须有设备名称，地理位置，IP地址。上联端口以及下联网管交换机的端口。否则对后期维护会造成很大的不便。 实施过程中，要对自身的角色有充分的认知，在实施前就要向客户传递我司相关的服务政策 本阶段需要注意的环节 对于技术相对薄弱的客户，要求有一个专门负责该项目的人员，参与具体的实施，便于后期的维护，这一点一定要和客户充分沟通并达成一致。 项目完成后必须安排项目实施培训，如果项目较小或者客户技术力量足够，也需要让客户进行确认。这样做的主要目的是为了方便后续的维护。 给客户提供完成的实施文档，维护指南（一定要包含客户寻求技术支持的流程：包括我司400服务热线，技术论坛，锐捷知道等联系方式，如果是金牌服务用户请提供相应的工程师联系方式以及中心联系方式）客户在现场安装调试确认单上签字表示项目实施工作完成。 第 *页 / 共 22页 QA 项目管理思路总结 项目启动阶段 项目计划阶段 项目实施阶段 项目监控阶段 项目收尾阶段 各阶段重要关键点TOP3 启动阶段： 1、与客户、SPONSOR、高层的沟通明确需求及获得相关支持； 2、明确项目目标和定位； 3、开工会，同一思想，明确团队运作制度 ； 计划阶段： 1、明确项目风险；2、全面的风险识别； 3、各关键干系人的认识与沟通计划； 实施和监控阶段： 1、根据沟通计划，与项目干系人进行良好的沟通； 2、严格监控项目进度，及时协调解决问题； 3、重点跟踪监控高风险任务，并采取有效的防范措施； 收尾阶段： 1、顺利完成项目评估和验收；2、成功和失败的经验总结 3、完整的项目信息归档