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团队学习与知识管理 职工学校 金超剑 Kmart与Wal-Mart 1990年： Kmart销售326亿 Wal-Mart销售323亿 2000年： Kmart销售370亿，亏损2.44亿； Wal-Mart销售1900亿，纯利63亿。 2004年度销售收入达到了2879．89亿美元 Kmart为什么失败？ 库存周转次数：7.3vs3.6； 三项开支： 1、丢失的损耗的商品价值，占总销售额的2.5%； 2、清仓销售的损失，占总销售额的6.1%； 3、不得不接受竞争对手发起的“价格战”所导致的损失，占总销售收入的9.5%。 Kmart为什么失败？ 对信息技术的运用产生的二个问题： 1、由“i2”研制的系统，在运营时出现了大量与既有运营系统“配套”问题； 2、是基层经理对待新系统的消极态度 没有一家公司可以简单地从一套成功运行的“表格”就扩展到整个公司的真实业务上去！ 生产组织效率改善的四个方面 1、工作习惯的改变 2、生产技术的改变 3、生产组织结构的改变 4、所有这些改变需要学习的时间 几种知识分类方式：Know-X cast away（荒岛余生） 管理者经常会面临的窘境： 虽然企业在不断成长，但知识却得不到延续； 曾经遇到一份很有价值的资料，可在需要的时候却总找不到； 新员工加