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EAP发展的现状 EAP在国外的发展现状 EAP在国内的发展现状 组织行为学 第十二章 健康与安全 * EAP-例1 世界著名软件设计公司SAS 组织行为学 第十二章 健康与安全 * EAP-例2 东莞裕元鞋厂的劳安咨询室 组织行为学 第十二章 健康与安全 * （二）EAP的作用 1. 个体方面 2. 组织管理方面 组织行为学 第十二章 健康与安全 * （三）EAP的内容与实施 EAP的内容 （1）工作环境设计与改善 （2）心理压力应对 （3）沟通和人际关系改善 （4）职业心理健康问题 （5）职业生涯规划 （6）心理危机干预 组织行为学 第十二章 健康与安全 * 2. EAP的组织实施流程图 组织行为学 第十二章 健康与安全 * 案例分析 案例分析12-1：台积电员工帮助计划 20分钟 组织行为学 第十二章 健康与安全 * 二、员工心理咨询 （一）心理咨询的概念和特征 1．心理咨询解决的是来询者心理或精神方面存在的问题，而不是帮助他们处理生活中的具体问题（如请假）。比如，一个受到处分的员工要求咨询人员替他向主管领导说情等。 2．心理咨询不是一般的助人行为，它是运用心理学的知识、理论与方法从心理上为来询者提供帮助的活动，咨询人员必须是经过专业训练的职业人员。 3．心理咨询强调良好的人际关系氛围。在来询者与咨询人员之间有了一定程度的相互理解和信任，来询者才会坦述自己的问题，接受咨询员的帮助。 4．咨询是一种学习和成长的过程，主要表现为人格或个性方面的成长。 5．寻求心理咨询是基于来询者心理需要的自愿行为。 组织行为学 第十二章 健康与安全 （二）心理咨询的类型 1．按咨询的目的来划分，可分为发展性咨询、适应性咨询和障碍性咨询 2．按咨询的对象来划分，可分为直接咨询和间接咨询 3．按咨询的途径来划分，可分为门诊咨询、电话咨询、信函咨询、专题咨询、现场咨询和网络咨询等 4．按咨询对象的数量来划分，可分为个别咨询和团体（集体）咨询 组织行为学 第十二章 健康与安全 （三）心理咨询的原则 1．保密性原则 2．理解支持原则 3．发展性原则 4．启发性原则 5．整体性原则 6．防治结合的原则 组织行为学 第十二章 健康与安全 （四）心理咨询的基本步骤 1．建立咨询关系 2．了解问题，收集信息，明确咨询目标 3．分析诊断 4．帮助指导，解决问题 5．结束和展望 组织行为学 第十二章 健康与安全 第三节 员工安全心理 一、工作安全管理 （一）工作安全管理的概念 工作安全管理是组织在企业生产管理过程中，采取各种必要的技术和组织措施，对员工的安全和健康进行保护和管理工作。它包括劳动安全、职业安全、健康监护（包括心理健康保护）等方面。 组织行为学 第十二章 健康与安全 * （二）工作安全管理的基本内容和措施 1. 进行工作安全管理的宣传和教育，实施安全教育训练与工作教导，营造企业安全文化氛围。 2.为员工提供安全、健康的工作环境和工作条件。 3.制定安全管理规则和制度，确立安全检查制度。 4.建立组织内的安全卫生管理组织体系。 5.工作意外事故的预防与补救。 组织行为学 第十二章 健康与安全 * 二、解雇和离职 （一）解雇心理管理 1.裁员心理辅导 （1）裁员沟通 （2）裁员和裁员环境的心理调查、培训和辅导 （3）顾及留用员工的感受 （4）增强员工的心理承受能力。 组织行为学 第十二章 健康与安全 * 2.失业人员心理调适 （1）正视现实，自觉调整认知方式。 （2）调节情绪，及时宣泄不良情绪。 （3）积极参加一些培训和训练，提高适应能力。 （4）如有需要，可以找一些心理专业人士或相关人员进行 咨询和沟通，如心理咨询人员、医生、专家等。 （5）寻求社会支持系统的帮助，积极寻找新职业。理清问 题后，重新规划个人的职业生涯，为自己拟定一份蓝 图，并利用人际网络去推销自己。 组织行为学 第十二章 健康与安全 （二）离职心理管理 组织要认真对待员工离职所造成的心理影响，重视对离职的心理管理，主要包括如下四个方面的工作： （1）进行心理疏导。 （2）积极沟通。 （3）关注员工的满意度。 （4）提高员工的忠诚度。 组织行为学 第十二章 健康与安全 管理游戏12-1： 人类工程 组织行为学 第十二章 健康与安全 LOGO LOGO 第十二章 健康与安全 教学目标: 了解员工心理健康的重要性 掌握压力管理、情绪管理和挫折应对的基本方法 了解心理咨询和员工帮助计划 了解员工工作安全管理的重要性 掌握工作安全管理的基本内容和措施 了解工作生活品质和家庭-工作平衡的概念 组织行为学 第十二章 健康与安全