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基础统计概念知识培训教材 品质保证部 一、术语及定义 统计过程控制（SPC） 统计过程控制是为了贯彻预防原则，应用统计方法对过程中的各个阶段进行评估和监控，建立并保持过程处于可接受的并且稳定的水平，从而保证产品与服务符合规定要求的一种技术。 一、术语及定义 变差 过程的单个输出之间不可避免的差别；变差的原因可分成两类：普通原因和特殊原因。 ——固有变差 仅由普通原因造成的过程变差，由6σR/d2来估计； ——总变差 由于普通和特殊两个原因造成的变差，用σs估计。 一、术语及定义 普通原因 造成变差的一个原因，它影响被研究过程输出的所有单值；在控制图分析中，它表现为随机过程变差的一部分。 特殊原因 一种间断性的，不可预计的，不稳定的变差根源。有时被称为原因，存在它的信号是：存在超过控制限的点或存在控制限之内的链或其它非随机性的图形。 一、术语及定义 控制（稳定性） 不存在变差的特殊原因；处于统计控制的状态。 稳定过程 处于统计控制状态的过程。 一、术语及定义 过程能力 过程能力是指过程加工质量方面的能力，它是衡量过程加工内在一致性的，过程能力决定于质量因素而与公差无关。通常用6倍标准差（6σ）表示过程能力，它的数值越小越好。 一、术语及定义 过度调整 过度调整是把每个偏离目标的值当作过程中特殊原因处理的方法。如果根据每一次所作的