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岗位分析与岗位评价 主 讲 人:郭京生 教授 讲师简介 郭京生，现任华北电力大学工商管理学院教授、北京天地时光管理顾问公司、北京中创国业薪酬设计院高级咨询师。 主讲课程：《人力资源管理》、《绩效管理》、《企业培训策划与管理》。 近年来，为大连实德集团、江西长途运输股份有限公司、中国运载火箭研究院、北京电力公司、长江电力股份公司、中国国际钢铁投资公司、苏州新沧浪房地产开发公司等国有或民营企业进行过绩效考核制度、薪酬制度、组织机构与定岗定员等方面的设计 。 联系电话：H) 第一讲 岗位分析 一、岗位分析概述（一）岗位分析的概念 （二）岗位分析的作用 ◆人员任用的基础 ◆员工培训的依据 ◆工作评价的依据 ◆员工考核的依据 ◆工作合理化的依据 （三）岗位分析的内容 岗位分析的内容要根据其目的确定，核心内容是岗位职责和任职资格。 （一）问卷法 1、类型 ⑴开放式问卷：问卷中的问题由填写人自己回答，不设答案。 ⑵封闭式问卷：对问题规定答案，供填写人选择。 ⑶综合问卷：问卷中既有开放式题目又有封闭式题目。 （一）问卷法 (续) 2、格式 一般分为：基本情况、调查内容、领导认定。 （一）问卷法 (续) 3、优缺点 ⑴优点：调查范围广、信息量大。 ⑵缺点：依赖填表人的分析能力、文字表达能力和责任心。 （一）问卷法(续) 4、问卷设计步骤 ⑴根据调查目的设计调查项目 ⑵设计问卷草案 ⑶问卷的试填与意见反馈 ⑷问卷定稿 （二）访谈法 通过与被调查者谈话取得资料的方法。优点是取得的信息质量较高，缺点是工作量大，花费时间较多。 （三）观察法 通过现场观察取得资料的方法，使用于内容重复性较高的工作。 （四）工作日记法 由员工自己以日记的形式记录每天的活动，可以了解员工的工作负荷和岗位职责等。 （五）技术测定法 通过仪器测量取得资料的方法。 四、岗位分析的操作程序（一）适合于岗位数量较多企业的操作程序 1、设计岗位说明书格式、岗位分析问卷、岗位说明书模版； 2、对各岗位的直接上级进行填写岗位分析问卷、编写岗位说明书的培训； 3、岗位任职人员填写岗位分析问卷并交其直接上级； 4、各岗位的直接上级编写其下级岗位的岗位说明书； （一）适合于岗位数量较多企业的操作程序(续) 5、项目组审核岗位说明书初稿并对编写者进行访谈； 6、项目组对岗位说明书进行修改； 7、将修改的岗位说明书提交单位领导审阅、讨论，进行再次修改。 （二)适合于岗位数量较少企业的操作程序(续） 4、项目组审阅岗位分析问卷并对岗位任职人员访谈； 5、项目组编写岗位说明书初稿； 6、将岗位说明书初稿提交单位领导审阅、讨论，进行修改。 （三）内容 ◆岗位基本信息 包括岗位名称、直接上级、岗位编码、岗位等级、岗位序列等。 ◆工作概述 用简练的语言描述岗位的职责。 ◆职责 按重要程逐条描述。 （三）内容(续) ◆任职资格 包括学历、专业要求、经验、能力要求、技能要求、资格证书等。 ◆工作权限 说明履行岗位职责所必须的权力范围。 ◆协作关系 包括内部协作关系和外部协作关系。 （三）内容(续) ◆晋升通道 描述本岗位的可转换岗位、下层岗位上层岗位。 ◆工作条件与工作环境 包括工作危险性、不良因素、办公设备等。 第二讲 岗位评价 （二）分类法 ◆分类法，也称分级法或等级描述法，是事先建立一连串的劳动等级，给出等级定义；然后，根据劳动等级类别比较工作类别，把工作确定到各等级中去，直到安排在最后逻辑之处。 ◆分类法不同于排列法，劳动等级是预先决定并建立的，然后参考岗位工作的内容对其分级。 （三）因素比较法 在因素比较法中，最重要的是先决定工作评价的因素和关键工作，再用评价因素和关键工作制成关键工作分级表；其余工作以此表为尺度决定其地位。 （四）计点法 ◆计点法，也称点数法、点体系，我国也有称之为计分法的。 ◆计点法是当今工业中最广泛使用的工作评价方法。 三、岗位评价方案设计的步骤（计点法） （一）明确薪酬政策 岗位评价方案的设计要在薪酬政策的指导下进行，如“向关键岗位倾斜”还是向“苦、脏、累、险的一线倾斜”。 三、岗位评价方案设计的步骤（续） （二）确定岗位评价要素、因素极其重要程度 将各类岗位对职工的要求和影响综合归纳为劳动复杂程度、劳动责任、劳动强度、劳动条件