第6章--药品场调查--调查项目设计与问卷设计.pptVIP

4.态度测量表法 ④态度测量表法是通过一套事先拟定好的用语、记号和数目来测量人们心理活动的度量工具。 很喜欢 喜欢 稍喜欢 无所谓 稍不喜欢 不喜欢 很不喜欢 1 2 3 4 5 6 7 5、调查问卷设计程序 设计步骤 ①确定所要搜集的信息 ②决定问卷调查方式 ③决定问题内容 ④决定问题形式 ⑤问题用语 ⑥决定问题先后顺序 ⑦决定检验可靠性问题 ⑧决定问卷版面布局 ⑨试查、修订及定稿 （1）问题语言尽量简单 　 （2）避免用不确切，含糊不清的词句 　 （3）避免使用否定形式的句子 （4）避免引导性提问 　 （5）避免一个问题询问两件事　 （6）避免提令被调查者难堪的问题 （7）避免问题与答案不一致　 （8）问句要考虑时间性　 （9）问句要具体 　 问题用语 1）第一个问题必须有趣且容易答复； 2）重要问题放在重要地方； 3）容易在前，慢慢引入比较难答的问题； 4）问题要一气呵成，且应注意问题前后连贯性； 5）私人问题和易引起对方困难的问题应最后提出。 决定问题先后顺序 作业： P141-142页，选择题 实训二 调查问卷设计 P143 1、自我建立一个小组品牌名，各组不允许雷同 2、对龟苓膏、凉茶进行调查问卷设计。设计问题不少于12个。 药品市场调查 第一节 概述 第二节 调查项目设计 第三节 问卷设计 知识点 掌握 1.市场调查含义 2.药品市场调查步骤 3.调查项目设计 4.调查问卷结构设计 了解 1.问卷设计程序 一、 市场调查内涵 二、 药品市场调查的意义和类型 三、 药品市场调查步骤 1、市场调查的内涵 市场调查—P119 第三段第3行 -----是为发现和解决市场现有问题或寻求新的市场机遇所进行的系统地、客观地搜集、整理和分析市场信息的过程。 --------其主要作用是为管理者作出正确的决策提供依据。 1、药品市场调查的意义 ①有助于企业了解市场供求关系，更好地满足消费者需求 ②有助于企业发现市场机会并促进开发新药品 ③有助于管理者正确决策 2、药品市场调查的类型 ①明确市场存在问题 ②寻求解决市场问题方法 一、 市场调查内涵 二、 药品市场调查的意义和类型 三、 药品市场调查步骤 1、药品市场调查的步骤 确定调查目的 确定调查内容 设计调查方案 市场调查收集资料 资料整理与分析 撰写调查报告 明确为何要调查 明确调查具体问题 确定行动纲领 1.4 市场调查收集资料阶段： 1．收集二手资料来源： ①内部资料---企业内部信息系统所提供的各种数据 ②外部资料---公开统计资料和有关市场动态、行情信息资料。 2．实地调查收集资料（一手资料） ----现场收集资料过程，是市场调查的主体。 1.4 市场调查收集资料阶段： 资料类别 项目 一手资料 二手资料 收集目的 为解决手边的问题 为其他问题 收集过程 非常复杂 迅速而简便 收集费用 高 相对较低 收集时间 长 短 1.5 资料的整理与分析 ①资料的整理 （1） 问卷检查 （2） 资料再编辑 （3） 编码 （4） 录入 ②资料的分析----运用数理统计分析方法对收集到的原始资料进行运算处理，并根据运算结果对研究总体进行定量的描述与推断，以发现市场的真实状况和内部规律。 第一节 概述 第二节 调查项目设计 第三节 问卷设计 一、 概述 二、 项目结构 1、概述 调查项目设计 -----是指明确调查目的之后，对调查内容、调查对象、调查方法、信息收集、资料编辑和报告提交等一切在调查实施过程 一、 概述 二、 项目结构 项目结构 1、调查目标设计---调查目标应明确、具体， 并尽量可以量化 包括：了解药品市场基本环境，摸清药品市场供求状况、竞争对手状况、顾客消费偏好等。 项目结构 2、调查内容设计 ①应与调查目标具有相关性，有明确描述和衡量调查目标有关数据 ②无关紧要的调查项目千万不能列入 ③包括设计调查问卷 项目结构 3.1 调查对象设计---明确调查对象和调查单位 3.2 调查抽样设计---选取适宜的抽样方法，进行样本调查，根据样本结果推算出总体特征。 ①随机抽样 -----简单随机抽样，是最常用的一种抽样方法 ②非随机抽样-----便利抽样、判断抽样、配额抽样。 项目结构 4、调查方法设计 （1）询问法：询问法是一种用来获取第一手数据的常用方法。 ①面谈调查 ②电话调查 ③邮寄调查 ⑤网络调查 ④留置问卷 项目结构 4、调查方法设计 （2）观察法：观察法是指调查人员在不影响调查对象行为的情况下，客观地对某一具体事物