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质管科科长绩效考核计划表: XX机械公司 文件编号 版 本 岗位名称 质管科长 所属部门 制造部 生效日期 考评项目 考核指标 配分 数据 来源 考核周期 项目 名称 计算 方式 项目 界定 最高指标 考核指标 最低指标 1 开 箱 合格率 不合格1台扣5分,最多扣20分,全部合格奖5分 合格台数:按合同交货,经客户验收,正常的安装、调试后设备正常工作的台数，以营业部记录为准 合 格 30 营 业 部部长 月 2 检 验 及时性 投诉每次扣2分，最多扣10分 检验及时均以不影响生产进度为限，入库成品以不影响营业部出货为限，以投诉次数考核 无 投 诉 10 制造科长/营业部 长 月 3 客户投诉回复率 实际回复数÷计划送检数×100% 应回复数：营业部人员对于有关质量问题的《反馈单》应回复量，以《反馈单》记录为准 100% 99% 98% 25 售后服务科/营业部部长 月 4 仪器仪表送外检验及时率 实际送检数÷计划送检数×100% 计划送检：计量所建议送检时间，按此送检即为及时 100% 99% 98% 15 总裁 助理 月 质量检查部KPI考核实施 质管科科长绩效考核计划表: XX机械公司 文件编号 版 本 岗位名称 质管科长 所属部门 制造部 生效日期 考评项目 考核指标