商务礼仪与营人员行为规范.ppt

商务礼仪与营销人员行为规范 课程纲要 商务礼仪概述； 学习商务礼仪的原则 商务礼仪的主要内容 营销人员行为规范 商务礼仪概述 什么是商务礼仪 学习商务礼仪的重要性：礼仪不仅是私人的行为 学习商务礼仪的原则 尊重为本 善于表达 形式规范 商务礼仪的主要内容 仪容礼仪 着装礼仪 会面礼仪 电话礼仪 宴请礼仪 商务礼仪的主要内容 仪容礼仪 着装礼仪 会面礼仪 电话礼仪 宴请礼仪 仪容礼仪 头部修饰 化妆规范 仪姿仪态 头部修饰 面部: 不蓄胡须、鼻毛不外 现、干净整洁、口无异味。 发部：健康、秀美、干净、清爽、卫生、整齐。 化妆规范 自然 美化 协调 禁忌 仪姿仪态 站姿 坐姿 行姿 手势 表情 小结 在商务交往中，公司每一名员工的个人形象都是其所在单位企业形象的具体体现，并且见面时“先入为主”现象很常见，由此形成的对个人整体形象很难改变。如果不注意个人仪容仪表方面的礼仪，因此形成的负面影响，给工作的顺利进行造成障碍。 商务礼仪的主要内容 仪容礼仪 着装礼仪 会面礼仪 电话礼仪 宴请礼仪 着装礼仪 符合身份 区分场合 遵守成规 区分场合 公务场合 社交场合 休闲场合 符合身份 商务人员职场着装六忌 过于杂乱 过于鲜艳 过于暴露 过于透视 过于短小 过于紧身 遵守成规 制服 西服 裙服 着装礼仪 西服： 三色原则 三一定律