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商 户 公 约 目 录 第一章 商户权利和义务 一、权利 二、义务 第二章、商户缴付商铺费用的规定 第三章、装修施工管理规定 第四章、违章责任 第五章、商场道德行为公约 第六章、商场经营和办公秩序的管理规定 第七章、商户员工的聘用及管理 一、商户员工基本条件 二、商户员工的录用 三、商户员工行政管理制度 第八章、商场现场促销管理办法 第九章、先行赔付管理规定 一、含义 二、先行赔付的条件 三、赔付范围 四、非“先行赔付”范围 第十章、广告及广告位使用管理规定 一、公共位置管理 二、商铺内部管理 第十一章、客户投诉处理管理规定 一、处理职责 二、客户投诉处理流程 三、客户投诉案件处理期限 四、客户投诉责任人员处分及奖金罚扣 五、处理时效逾期的反应 第十二章、商场出入治安管理规定 第十三章、消防管理规定 第十四章、其他 商户公约 甲方： 乙方： 第一章 总则 第一条： 本公约参照《中华人民共和国民法通则》以及其他法律、法规制定。 第二条：本公约制定的目的在于通过本公约的实施