QC手你法概论.docVIP

PAGE PAGE 1 QC手法概论 质量控制就是根据消费者导向的思想，在掌握谁是客户及其要求之后，利用公司固有的技术能力，使客户的所有要求都能便宜﹑及时﹑安全而具体地实现。因此，公司的每一个员工在自己的岗位上，都应具备质量意识、问题意识和改善意识，找出本职工作方法的缺点﹑错误和不足，并谋求改善。在全体员工的共同努力下，达到和满足客户的所有要求。而达到这个目的的手段（管理方法）就是统计方法的应用。 采用“用数据和事实说话”的统计方法来管理，除了可客观判断事实外，也具有相当合理的说服力。QC活动中所采用的统计方法均极为简单，一般称为QC七大手法）。QC七大手法的使用情形可归纳如下： 用数据和事实说话――图表（Graph）、查检表（Check Sheet）、散布图（Scatter Diagram）。 整理原因与结果的关系，以探讨潜在性的问题－－特性要因图（Characteristic Diagram）。 凡事物不能完全单用平均值来考虑，应了解事物均有变异存在，须从平均值与变异性来考虑――直方图（Histogram）、管制图（Control Chart）。 所有数据不可仅止于平均，须根据数据的履历，考虑适当的分层――层别法（Stratification）。 并非对所有原因采取处置，而是先就其中影响较大的２－３项采取措施(Vital Few ,Trivial Many)，亦即为重点管