管理概论第四章组织目标.pptVIP

第四章P85 组织的目标 组织目标P86 组织的愿景与使命 组织的目标体系 目标描述 1-10-100原则 改写错误的目标：浪费1美元 进行过程有错误：浪费10美元 结果有错误并修正：要花费100美元 制订目标的核心 焦点集中在客户的需求 焦点放在出主要成果的部门 与上级目标方针保持一致 掌握外部竞争状态及内部的资源 追求最高水平的挑战意识 纵向目标体系 宗旨（Mission）P101 总体目标（Goal） 战略目标（Strategy） 战术目标（Tactics） 宗旨与使命（MISSION） 基于顾客和现状基础上，对组织未来发 展状态的生动描述。 要回答的问题： 企业为什么会存在？ 企业为了很好地存在，必须做什么？ MISSION举例 IBM means service. IBM Our business is service. ATT Service to the isolated American farmers, and quality at a good price. Sears Quality is job 1. Ford Quality, Service, Cleanliness, Values.