营销顾问宝典—7CN2007JC调研基础.ppt

如何进行企业外调 ——深圳采纳市场调查部 应用篇 变量的分类 定距变量：身高、年龄等 定比变量：温度、各种满意度量表等 分类变量：职业、婚姻状况、品牌个性等 标称变量：性别 市场调查的种类 按调查目的的分类 探索性调查：在情况不明了的条件下，为了找出问题的症结和明确进一步深入调查的具体内容和重点而进行的一种非正式的试探性的调查。 描述性调查：为描述市场状况而经过周密计划的正式、全面的调查，比探索性调查更深入、更仔细。 按调查方法不同分类 邮寄问卷调查：主要以邮寄方式传递问卷的自填式市场调查 面谈调查：访问员面对面访问调查被调查者并当场记录结果的市场调查 文案调查：通过查阅已有的二手资料进行的市场调查 电话调查：访问员通过电话与被访者交流并记下或录下结果的市场调查 网络调查：通过计算机网络直接收集一手资料或间接收集二手资料进行的市场调查。 问卷的类型和结构 问卷的主要类型 （一）自填式问卷和访问式问卷 1．自填式问卷 是由调查者发给（或邮寄或网上提供）被调查者，由被调查者自行填写、作答的问卷。 2．访问式问卷 是由调查者按照统一设计的问卷，向被调查者当面或电话提出问题，然后再由调查者根据被调查者的口头回答来填写的问卷。 2．无结构式问卷 是指问卷中的问题没有在组织结构中加以严格设计和安排，只是围绕研究目的提出问题，调查者在实施调查时，可根据实际情况适