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酒店仪容仪表基本知识 什么是仪容仪表？ 课程概况 第一部分：员工基本妆容、着装 第二部分：工作中的礼貌礼仪要求 一、发型（男士） 头发整齐、清洁，不留怪异发型。短发前不过眉，侧不过耳，后不过颈。 女 士 短 发 短发者，前刘海不过眉，侧发需放置耳后，露出双耳。 女 士 长 发 二、化妆的重要性 酒店女员工的化妆及化妆合适与否，直接反映酒店整体的精神面貌。如不化妆给客人产生精神不振作的感觉，但若浓施粉黛，则又给客人留下不庄重、喧宾夺主的印象。总的原则是，女性服务员工要化妆，但应化淡妆。下面是化妆前的准备工作和步骤讲解。 2、男士面部修饰 3、装饰品 -男员工与女员工 4、手部 三、着装 男士着装的正确方法（一） 着装的正确方法（三） 鞋与袜 女士套裙的选择 女士着装宜忌 注 意 事 项 第二部 礼貌礼仪要求 礼貌服务的基本要求 后退步：与人告别时，应先后退两步，再转身离去，退步时步幅要小， 先转身后转头；前进引导步：用于服务员在前边给宾客带路的步态。 引导时要尽可能走在宾客的左 前方，整个身体半转向宾客方向，保持两步距离，遇到上下楼梯、转弯、进门时伸出左手示意；前进过程中要提示客人小心台阶、小心碰头。 坐 姿 蹲 姿 规范的手势、优雅的鞠躬 优雅的鞠躬 向客人问候时，在标准站姿的基础上，下身