从企业战略角度重审知识管理实施基础.PDFVIP

第 28卷 第 5期 情 报 杂 志 V()1，28 No．5 2009年 5月 JOURNAIOFINTELIIGEN( Mav 20(19 从企业战略角度重审知识管理实施基础 RetrialKnowledgeM anagementImplementationFoundationfrom theView oftheEnterpriseStrategic 张 弦 曾 立 (华中师范大学图书馆 武汉 430079) (江汉大学商学院信息管理系 武汉 430056) 摘 要 从企业角度看，知识管理与企业实践相脱节的原因之一，是作为知识管理的依据和出发点的知识地图并没 有建立起知识发展与企业发展之间的关系，因此造成知识地图的不适用。通过建立知识战略地图，提高知识管理的 针对性和应用性，使之成为进行知识管理的实施基础框架。 关键词 知识地 图 战略地图 知识管理 中图分类号 F279 文献标识码 A 文章编号 1002一l965(2o09)05—0122—04 调查研究…表明，今天知识管理中的一个主要问 是20世纪30年代著名的托夫曼的动物认知地图实验 题是理论与实践相脱离。Hol~ppleE2J在 《知识管理杂 和美国捷运公司的知识地图。而 “知识地图”概念是由 志》中发表的调查称：虽然有 90％的公司重视知识管 布鲁克斯提出的，其知识地图是对文献中记录知识的 理，但是只有 6％的公司认为 自己的知识管理是有效 逻辑内容进行分析，找到人们思考与创造的相互影响 的。同样在 实《现知识创新》_3J中，乔治 ·冯 ·克罗、野中 及联系的结点，然后像地图一样把它们直观地标示 出 郁次郎等的研究也证实企业管理者并不认同专家学者 来 ，以展示知识的有机结构 J。 的研究内容。在国内，从蓝凌的 《知识管理趋势 ·中国 布鲁克斯之后，一些专家和学者也从不同的角度 2006)-4j调查上看，学术界讨论得很热烈的知识管理， 提出了知识地 图的概念。相关文献对知识地图综述研 在企业中的应用程度，包括处于 “萌芽和启动状态”的， 究[6--7]表明，虽然在知识地图概念的表述上有所区别， 仅仅 占39％(36％，2005年)。为什么在学术界受到重 但是本质上都包括两个方面：一是知识地图的内容分 视的知识管理，在应用上面临如此窘境?如果不是大 析，一份知识地图包括通过调查所获取的知识资源 目 部分管理者都缺乏能力的话，那么就是知识管理本身 录以及 目录款 目之间的关系；二是知识地 图的功能，知 存在需要完善的地方。在重新梳理知识管理的实施流 识地图主要是知识Et录和领域专家的导航系统，它是 程后，本文认为，目前的知识管理从实施基础到流程规 一 个指向知识源 的向导。 划都存在一定程度的问题，导致知识活动缺乏针对性 从知识地图的类型上看，目前的知识地图主要包 与实用性。在此，仅从其实施基础来讨论这个问题。 括三种类型：一是概念型知识地图，依靠主体和概念组 知识管理的第一步就是绘制知识地图，它成为知 成的，主要包括叙述性知识；二是流程型知识地图，依 识活动的基本框架，也是实施知识管理的基础与出发 据活动流程组织而成，包括叙述性知识和程序性知识； 点。本文研究认为，在很多情况下，知识地图不能明确 三是职称型知识地图，依据人员与知识之间的关系而 或甚至割裂了知识发展与企业发展之间的联系，有必 组成，包含叙述性和程序性知识。 要建立知识战略地图作为知识管理的实施基础，以适 从知识地图的构建方法上看 ，知识地图构建的主 应企业需求和引导知识发展。 要步骤包括知识的识别与组织、知识分级 、建立知识之 问的联系、显示知识地图。其中具有代表性的如高德 l 知识地图存在的问题