机票预订系统需求分析报告.doc

需求分析规格说明书 --机票预订系统 1 引言 1.1 编写目的 航空公司为给旅客乘机提供方便，需要开发一个机票预定系统。各个旅行社把预定机票的旅客信息（姓名、性别、工作单位、身份证号码（护照号码）、旅行时间、旅行始发地和目的地，航班舱位要求等）输入到系统中，系统为旅客安排航班。当旅客交付了预订金或通过网上支付方式付款后，旅客就可以在飞机起飞前凭个人二代身份证在旅行社或机场指定系统上自助打印机票，系统核对无误即打印出机票给旅客。此外航空公司为随时掌握各个航班飞机的乘载情况，需要定期进行查询统计，以便适当调整。 1.2 项目背景 随着社会发展的不断进步，旅游业的蓬勃发展，机票预订系统对人们的生活影响越来越大，为了实现航空公司以及旅游业的现代化管理，方便旅客，需要开发一个机票预订系统。该系统具有完整的存储，查询，核对，打印机票等功能。 在这个系统中，旅客在旅行社的机票预售代理点，通过输入计算机系统查询，系统为旅客安排航班，印出取票通知和账单，旅客在飞机起飞前凭其二代身份证、取票通知和账单取票，系统校对无误后即打印机票给顾客。 1.3 定义 1.4 参考资料 1.《软件工程导论》，张海潘，清华大学出版社 2 任务概述 2.1 目标 在计算机网络，数据库和先进开发平台上，利用现有软件，配置一定硬件，开发一个巨头开放乙烯结构的、易扩充的、一维护的、具有良好人机交互界面的机票预订系统，实现航空公司与旅行社之间的现代化管理链接。实现各个旅行社把预定机票的旅客信息（姓名、性别、工作单位、身份证号码（护照号码）、旅行时间、旅行始发地和目的地，航班舱位要求等）输入到系统中，系统为旅客安排航班的功能。信息（姓名、性别、工作单位、身份证号码（护照号码）、旅行时间、旅行始发地和目的地 3.2.2时间特性的需求 响应时间:1秒以内 更新处理时间:1秒钟以内 数据的转换和传送时间: 10秒以内 航班安排时间: 5秒以内 3.2.3 灵活性 操作方式上的变化:该软件适用于很多操作系统，如win7/MAC/Linux/UNIX系统 精度和有效时限的变化:可以根据实际情况自行设置 3.3输入输出要求 3.3.1 输入要求 旅行社操作人员必须输入旅行时间、旅行始发地和目的地姓名、性别、工作单位、身份证号码（护照号码）、旅行时间、旅行始发地和目的地5 机票预订系统数据描述 5.1 系统业务流程图描述 5.1.1订票业务流程 无 有 5.1.2 取票业务流程 5.1.3 临时更改航班业务流程 5.1.4退票业务流程 5.2 机票预订系统数据字典 5.3 系统的实体-联系图（ER） WORD 格式 整理 学习 参考 资料 分享 航空公司 航班可行安排及余票数量 旅行社 向航空公司查询 提出预订要求 旅客 航班机票信息 选择航班 旅行社 显示余票信息 是否有票 列入等候队列 航空公司 办理订票手续 网上支付 提取机票信息 打印出取票通知 和账单 旅行社 航空公司 旅行社 旅客订票信息 得到取票通知 旅客 查询旅客订票信息 取票通知 打印并修改机票信息 旅行社 取得机票 旅行社 旅客 旅客 查询旅客订票信息 旅客订票信息 办理退票手续 提出预定要求 预订机票 旅客 请求更改航班 旅行社 选择航班 航班机票信息 航空公司 航班可行安排及余票数量 旅客 旅行社 旅行社 请求更改航班 办理退票手续 旅客订票信息 查询旅客订票信息 修改机票信息 航空公司 数据名称：旅客信息 作用：记录旅客个人信息，以便对旅客的确认 来源：旅客 去向：旅行社 排列方式：按照旅客姓名首字母排序 包含信息：姓名、性别、工作单位、身份证号码（护照号码）、旅行时间、旅行始发地和目的地，航班舱位要求 数据名称：旅客订票信息 作用：记录旅客的旅行时间和目的地，以便作合适的航班安排 来源：旅客 去向：航班机票管理 排列方式：按照旅客首字母（姓名+起飞时排序间） 包含信息：旅客姓名、身份证号（护照号码）、航班号、起飞时间、预订票数、舱位等级、机票是否打印 数据名称：候补旅客信息 作用：记录旅客的旅行时间和目的地，以便及时调整航班 来源：航班机票管理 去向：信息储存/航班机票管理 排列方式：按照旅客首字母（姓名+起飞时间）排序 包含信息：旅客姓名、身份证号（护照号码）、航班号、起飞时间、预订票数、舱位等级 数据名称：航班机票信息 作用：记录旅客的航班信息，根据旅客的旅行时间和目的地缺点 来源：航空公司安排航班 去向：信息储存/航班机票管理 排列方式：按照（飞行日期+航班号）升序排列 包含信息：航班号、终点站、起飞地点、飞行日期、成员定额、余票量、一定票客户名单（姓名+订