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QCPC 质量诊所过程图;QCPC在工作中的应用; 建立QCPC系统;建立 QCPC 系统;定义流程“误工” - 每个误工以出现的次数来计算 定义收集和跟踪的方法 确定分析频率; 具备流程相关知识的跨职能团队 确保必备的知识从多角度看问题 降低不能全方位识别问题和不能解决问题的风险 必要时让更多的人参与;包括相关人员 每个对流程有责任的人 沟通职责 把问题当作获取知识的机会;谁能说出这幅画是什么?;现在提供了更多数据, 你能说出这幅画是什么?;我们需要全员参与来理解问题的真相 我们的很多问题是独特的，在没有数据的情况下只能通过猜想得出问题。因此要确保连接所有的点，从而得到事故的真实面。 ;阅读案例中SIPOC信息. 这个案例将应用于课程中展示QCPC工具的应用。; 数据分类;收集和分类数据 活动7;收集和分类数据 专家观点;分析数据 ;如果:;误工总数;6 TB;?;3. 对每一个工序的误工进行柏拉图排序; 误工数量多不一定是你需要关注的地方。 考虑对整体流程/业务影响最大的流程步骤;分析数据 误工率 TB%;分析数据 活动 9;40% 误工率;4. Check weather and traffic;活动 11: 什么时候看总误工率?;误工率用于比较多个流程 在SIPOC中用误工率（和其它QCPC数据）是用来区分流程的优先级 ; 项目优先排序