商务模式创新 翁君奕第一章.pdfVIP

第一部分 如何认识商务模式创新 第一章 组合精妙的经营 “魔方” ① 由“商务模式”这个比较学术化的名词 ，人们可能会感觉它离自己很遥远。 但事实上，不论你如何经营着一个企业，你都有意无意地应用着某种商务模式。 为了帮助大家认识商务模式，我们形象地把商务模式的原型比喻成企业的经营 “魔方”，并分以下四个步骤来加以描述。 一、细分经营环境 《市场营销》、《战略管理》等课程中已经比较详细地提供了企业经营环境分 析的具体内容，例如经典的波特的 “五力”产业环境分析模型等。故这里只需根 据认识商务模式的需要将整个环境进一步细分为 5 个子环境，具体如图 1-1。 图 1-1 企业的经营环境 第一，平台环境。顾名思义，平台环境构成企业经营的基本舞台或者出发点。 具体地，基础性技术、法规政策、宏观经济和社会文化观念等是企业开展经营活 动的自然和社会条件，是商务模式的现实前提。其中，基础性技术包括行业有关 技术的最新进展、现有生产设施条件、新的通讯技术等；法规政策主要包括公司 法、税法、合同法、专利法、劳动法、反垄断和不正当竞争法、反倾销法规、生 态环境保护法、产品质量责任、消费者权益保护法、其他有关法规、管制政策与 放松或取消管制的趋势等；宏观经济表现为国内生产总值及其趋势、利率、货币 供给、通货膨胀率、失业率、汇率、财政赤字或盈余、贸易赤字或盈余等；社会 文化观念的内容包括生活方式、家庭观念、消费倾向、消费者权益意识、人口增 长率、人口年龄分布、平均寿命、出生率、人口迁移、民族习惯和文化、企业的 社会责任等。 第二，客户环境。客户环境是特定时空条件下企业各类已有或潜在的下游客 户或最终消费者群体。客户环境是企业提供产品或服务的对象，是商务模式的根 本指向。 第三，伙伴环境。伙伴环境指由供应商、联盟伙伴、债权人以及专业咨询机 构等技术知识的商业性提供商等构成的供给方面的状况。之所以将之称为伙伴环 境，是因为要突破把供应商仅仅看作是讨价还价的交易对象的观念，同时把与合 作伙伴共同创造和分享价值的理念充分反映进来。伙伴环境构成商务模式的重要 依存条件。 第四，顶板环境。顶板环境即竞争环境，由竞争对手、潜在进入者和替代品 提供商构成。与平台环境相对应，我们把竞争环境称为顶板环境，以突出竞争环 境作为商务模式的重要制约条件的地位。顶板越低，企业的生存空间越窄。 第五，内部环境。内部环境是股东、管理层和员工组织在一起运用各种资源 为实现企业使命而形成的组织状态。内部环境具体由股东、高级管理层、一般员 工、货币资产、实物资产、无形资产、知识资产等构成，包括可供企业经营的基 本资源。 二、引入交互界面 图 1-1 是对企业内外环境的静态描述。如果根据特定的总体环境格局来进行 企业的经营决策，就沿袭了战略管理课程里的战略计划制订及其过程。但现在， 我们注意到，现实中企业经营的各个相关环境之间总是通过各种经营活动进行着 复杂和密切的物质、资金和信息等各种资源的互换和交流。因此，很有必要把关 注的视线深入到推动上述互换和交流过程的各种经营活动特别是直接在各个环 境之间起沟通和媒介作用的各种活动方式的组合，并进一步了解它们的不同组合 对环境的利用效率是否存在重要影响。为了把企业的经营活动分别放到不同环境 之间的互换和交流过程中来考察，我们需要引入交互界面的概念。交互界面的作 用是作为平台、客户、伙伴和顶板等外部环境与内部环境交互的媒介。交互界面 具体包括平台界面、客户界面、伙伴界面和顶板界面，以及与内部环境重叠的内 部构造。其中客户界面、内部构造和伙伴界面构成了企业基本经营活动的交互界 面，故统一称为核心界面。对应地，平台界面和顶板界面统称为关联界面。引入 交互界面后，图