某某银行消费者权益保护工作自评报告书.docVIP

范文范例 学习参考 PAGE 精品资料整理 WORD资料下载可编辑 专业资料分享 附件1 银行业金融机构消费者权益保护工作 自评报告 机构名称： XX县农村信用合作联社 自评日期： 2017年12月 一、总体情况 （一）本机构消费者权益保护工作开展总体情况 2017年，XX县联社全力提升金融服务质量，有效维护金融消费者权益，建立健全了理事会及高级管理层消费者权益保护工作职责制度，把银行业消费者权益保护工作融入信用社内部管理和企业文化建设中，关注和维护银行业消费者合法权益作为董事会和高管层的重要职责之一。一年来，XX县联社未出现与消费者保护相关的重大突发事件和重大负面舆情，未发生诉讼和仲裁事件，也未发生违反法律法规，虚假宣传、误导或欺骗消费者引发大规模投诉或群体性事件及发生个人金融信息泄露，无造成严重社会影响事件，工作成效明显。 （二）考核评价相关数据 XX信用社至2017年11月30日各项资产规模为XX万元，贷款客户数为XX户，营业网点数