传播学概论第四讲人内传播.ppt

A 流言的定义及特点 流言，是一种通常以口头形式在人们中间流传，涉及人们信念而目前没有可靠证明标准的一种特殊的陈述或者话题。 其特点有四个方面： 第一，形式是“传播真相”、目的是“使人确信”； 第二，渠道多是“口头传播”； 第三，内容往往涉及“敏感话题” 第四，性质一般“尚未确证”。 B 奥尔波特“流言流通量公式” R = i × a（流言流通量=问题的重要性×证据的暧昧性） C 集合行为中的“信息流” 集合行为中的主要信息形式是流言。 集合行为中的“信息流”特征： 流言信息的快速增殖 流言信息的奇异回流现象 流言中伴随着大量的谣言（谣言：有意凭空捏造的消息或信息） 四、组织传播 1、概念与功能 组织传播是指组织内部成员之间、组织与外部社会之间的信息交流活动。分为组织内传播和组织外传播两类。 通过信息传递将组织的各部分联结成一个有机整体，以保障组织目标的实现和组织的生存与发展。它既是保障组织内部正常运行的信息纽带，也是组织作为一个整体与外部环境保持互动的信息桥梁。 2、组织内传播 A 组织内传播的正式渠道 B 组织内传播的非正式渠道 组织内的人际传播 非正式的小群体传播 特点: 交流的信息广泛 交流的双向平等强 本意交流和感情交流的成分多 纵向传播 横向传播 下行传播 上行传播 正式渠道中的传播体现了组织成员作为“组织人”的特点，而非正式渠道中的传播则体现了他们作为“社会人”的特点。 3、组织外传播的主要形式 公关宣传、广告宣传和企业标识系统（ＣＩＳ）宣传 等。 （二）人际传播的动机与功能 1、实现自我认知。认知三个方面：物质的自我、社会的自我、精神的自我。 约哈里之窗 开放区域 个人资料，如名字、相貌、身份、职业等 盲目区域 缺乏自知之明的那一部分 秘密区域 隐私，或者尚未公之于众的东西 未知区域 潜质、潜能 他人了解 他人不了解 自己不了解 自己了解 哈里顿-英格拉姆(Harrington Ingram)和约瑟夫-鲁夫特(Joseph luft)提出的 约哈里之窗 2、建立和谐关系。 3、认识与控制周围环境。 4、交流与获得人生经验。 5、满足情感需要。 马斯洛需求层次理论 （三）人际传播的特点（P73） 1、人际传播传递和接收信息的渠道多，方法灵活。 2、人际传播的信息的意义更为丰富和复杂。 3、人际传播双向性强，反馈及时，互动频度高。 4、与组织传播和大众传播相比，人际传播属于一种非制度化的传播。 人际传播 （四）库利的“ 镜中我”理论 库利在他的1909年出版的《社会组织》一书中提出。 他认为，人的行为很大程度上取决于对自我的认识，而这种认识主要是通过与他人的社会互动形成的，他人对自己的评价、态度等等，是反映自我的一面“镜子”，个人通过这面“镜子”认识和把握自己。因此，人的自我是通过与他人的相互作用形成的 。这种联系包括三个方面： 关于他人如何“认识”自己的想象； 关于他人如何“评价”自己的想象； 自己对他人的这些“认识”或“评价”的情感。 （六）人际传播意识：“我和他”、“我和你” 1、“我和他” 注重传播的工具性和功利性，把看成是纯粹的客体。 如：人际传播的“社会交换理论”：人际传播是处于一个关系之中的甲乙双方借以相互提供资源的符号传递。 2、“我和你” 注重在人际传播中与对方互动、对话、协商、交流，注重换位思考。 三、群体传播 （一）群体的概念理解 群体 概念——具有特定的共同目标和共同归属感、存在着互动关系的复数个人的集合体。从广义上讲，组织是一种有固定目标的群体。 有的传播学教材中，群体和组织是等同的。 （二）群体传播的概念及研究焦点 1、概念 群体传播是在群体内部进行信息交流的活动。 2、研究焦点 群体中个人的心理和行为往往要受到与自己相关或者不相关的他人的影响，信息互动发挥着重要作用——群体动力论。 群体动力论的观点：一个群体就形成了一个场，处于这个群体中的个体，其行为往往不是个人控制，而是受到群体的重要影响。 （三）群体传播中的特殊心理 群体压力：群体中的多数意见对成员中的个人意见或少数意见所产生的压力。在面临群体压力的情况下，个人和少数意见一般会对多数意见采取服从态度。 趋同心理：也叫遵从性心理。指的是个人希望与群体中多数意见保持一致，避免因孤立而遭受群体制裁的心理。在很多情况下，个人被迫接受多数意见，正是出于这种担忧。 （四）集合行为及传播机制 1、集合行为的概念及发生条件（P84） 集合行为（collective behavior），指的是在某种刺激条件下发生的非常态社会集合现象，比如火灾、地震后的群众骚乱，处于某种原因的自发集合、游行、种