基于LoadRunner的CRM系统性能测试方案的设计与实现-计算机技术专业论文.docxVIP

万方数据 万方数据 摘要 摘 要 随着软件技术的不断发展，基于 B/S 结构的软件系统已经得到了广泛的应用，其具有 业务复杂、并发用户访问数量大、响应时间快等特点，性能优劣直接影响到软件的使用效 率，如何有效开展软件测试成为了重点研究的课题。为了提高测试效率，加大测试覆盖率 以及测试资产管理数字化，就需要开发出一类自动化的测试模型，依据自动化的测试模型 来完成性能测试。 本文研究性能测试过程的捕捉与回放、虚拟用户技术的原理，分析客户关系管理系统 的模块特点，对 CRM 系统的用户访问情况与使用场景两个问题进行研究，提出了客户关 系管理系统测试的具体实施方案以及关键指标性能测试模型。运用自动化的负载加压测试 方法，通过使用 LoadRunner 性能测试工具对系统中的资源利用率、吞吐量、平均事务响 应时间等指标进行测试，从而得出测试结果以及性能调优建议，对提出的模型进行了验证， 本论文的主要工作如下： （1）通过对当前性能测试的工作原理、目标、方法进行分析，运用 HP LoadRunner 测试工具，基于 PTGM 模型，在以客户关系管理系统为平台，提出了 CRM 系统的性能测 试方案。在方案实施过程中，通过分析主流的 PTGM 性能测试模型，发现其没有对该方案 中性能指标和性能影响因素进行界定，以及不具备指导通用的测试等问题。因此以 CRM 中的关键指标与用户访问场景为导向，结合并