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管理理論與學派 * 程序觀點(Process Approach) 管理程序—規劃、組織、領導、控制 規劃與控制—計量技巧 組織—行政管理學派 領導—行為學派 管理理論與學派 * 系統管理學派 所謂系統，乃指多項相互關聯的部份項目，共同構成一整體項目，以求達成一定目標或執行一定計劃。 組織為一開放系統，其所屬各部門為次系統。 系統之績效取決於整體之考量。 綜效( synergy)：兩個或兩個以上之子系統結合起來運作，所獲得的成果大於各自運作成果的總和。 熵(entropy) ：一種導致系統衰退的常態過程。當組織未能監控其環境所回饋回來的資訊，並做出適當的調整，組織即可能會失敗。 管理理論與學派 * 問題討論 製造商與經銷商的關係 ― 貨品買斷 vs. 買回合約(綜效) 擴建校舍的議案―股東會議否決… 以前可以為什麼現在不行…(熵) 管理理論與學派 * 權變管理學派(contingency perspective) 內涵 管理者所採行之決策，須視其所面臨的情勢需而定。 分析問題→條列可能之 發展情勢→建立相關可行方案→分析各項行動可能產生之結果 管理理論與學派 * 美國式組織 短期雇用 個人決策 個人責任 快速的評價與晉陞 說明清楚的控制機制 強調專業的職涯路徑 對員工的關懷止於局部片面的雇用關係 管理理論與學派 * 日本式組織 終身雇用 集體決策 集體責任 緩慢的評價與晉陞 含