销售循环之管ppt课件.pptVIP

第一節　銷售循環之管理 銷售循環之重要性 銷售循環之範圍 銷售循環之目的 第二節　相關文件文件及檔案 相關表單 相關檔案 報表及輸出 第三節　銷售循環之流程 賒銷流程 應收帳款流程 收現流程 電腦作業銷售流程 鼎新系統範例： 1.訂單管理 2.銷貨管理 賒銷流程 1.接獲客戶訂單 2. 核對客戶信用額度 3. 出貨 4. 通知客戶付款 5. 買方收到貨品與發票 應收帳款流程 1. 記錄應收帳款 2. 過帳到總分類帳 3. 銷貨退回或折讓處理 4. 壞帳沖銷處理 收現流程 1. 收現 2. 存入銀行 3. 記帳 第四節　資訊科技新環境 POS系統 電子資料交換 客戶關係管理 銷售時點(POS)系統 電腦、店舖主機、收銀機 透過光學掃描器，讀取商品條碼 從主機資料庫中擷取商品價格 將客戶所買的全部貨款加總、收款 扣減各商品品項之庫存數量 記錄各項銷售異動資料 實施POS系統的效益 辨認暢銷品及滯銷品 達到最適商品組合(種類) 提高出納作業的效率和正確性 達到最適存貨管理 縮短結帳員教育訓練時間 增加兼職人員的雇用 瞭解消費者購買行為 節省行政處理人力 獲得訂貨資料 加快結帳速度 執行EDI的途徑 直接點對點(Direct Point to Point)傳輸 透過加值網路(Value Added Network, VAN)傳輸 客戶關係管理(CRM)-1 發展沿革與趨勢 組成要