管理学概论六七章.pptVIP

第六章 控 制 主要内容： 控制与控制过程 控制方法 有效的管理应该始终督促他人，以保证应该采取的行动事实上已经在进行，保证他人应该达到的目标事实上已经达到。 ——斯蒂芬 `罗宾斯 第一部分 控制与控制过程 第一节 控制原理 一、控制： 根据计划查验实际成果，并采取必要矫正措施。 二、控制的必要性 环境的变化、管理权力的分散、工作能力的差异 三、控制类型 根据时机、对象和目标不同，可以将控制分为： 预先控制：在组织活动之前进行的控制。包括检查资源的筹备情况、预测其利用效果。 现场控制：亦称过程控制，指在组织活动过程中，对活动中的人和事进行指导和监督。 成果控制：亦称事后控制，指在一定时期的组织活动结束后，对本期资源利用情况进行总结。主要包括：成本分析、质量分析、组织成员成绩评价。 第二节 控制过程 一、确立标准 确定控制对象 影响组织活动效果的因素：关于环境特点及其发展趋势的假设、资源投入、组织活动 选择控制重点 通用电器的标准：获利能力、市场地位、生产率、产品领导地位、人员发展、员工态度、公共责任、短期目标与长期目标的平衡 制定标准的方法 统计性方法、根据评估建立标准、工程标准 二、衡量绩效：检验标准的客观性和有效性、确定适宜的衡量频度、建立管理信